52
Добрый день
У супруги в 2022 г. умерла мать, бывшая клиентом Сбера (вполне обеспечивающая себя и активная). В банк об этом сразу было сообщено, счета и вклады и доступ к сбол были успешно заблокированы. Через нотариуса летом 2022 был сделан запрос в банк об имеющихся кредитных обязательствах и счетах, на который банк ответил с перечислением данных счетов и обязательств.
После вступления в наследство, в октябре 2022, перечисленные счета были закрыты а кредиты погашаются успешно, один полностью погашен, осталась только ипотека.
В январе 2023 из суда по месту жительства приходит повестка на супругу в суд, в связи с тем, что имеется задолженность с процентами за 2 или 3 месяца, по внезапно появившейся кредитной карте, о которой ответным письмом банка нотариусу уведомить банк не посчитал нужным и про неё никто не был в курсе (в отделении могут работать с такими счетами, только зная номер счета). Получается что банк не полностью раскрыл информацию об имеющихся счетах и обязательствах и сейчас по суду хочет получить еще и проценты за просто так, что сильно похоже на мошенничество (ну или элементарный бардак, когда знающие о счетах, пишущие ответ нотариусу и подающие в суд - разные не связанные друг с другом люди). )
Обращения на горячую линию и по месту жительства в отделения банка результата не дали.
Было два заседания, ни на одно представитель банка не явился. В суд были предоставлены документы о том, что банк никак не информировал о данной карте, впрочем, шансы выиграть с точки зрения суда небольшие, так как есть долг и его надо погашать, с чем мы в целом согласны.
Платить никто не отказывается (хотя набежавшие проценты это явно вина не сообщившего работника банка, а не наша), но хотелось бы во-первых чтобы банк объяснил причину таких своих невразумительных действий и во-вторых получить внятные комментарии от банка по нормальному урегулированию ситуации.
Ранее и я и супруга были лояльными клиентами сбера, проблем никаких не было.
Здравствуйте!
Проверила, банк своевременно предоставил информацию по кредитам наследодателя, включая счёт и сумму задолженности по кредитной карте, нотариусу. Обязанность информирования наследников на нотариусе, для чего он делает запрос в банк.
Неустойка по карте после смерти не начислялась. Проценты начисляются до полного погашения задолженности. Оснований для корректировок у нас нет. Судебный приказ в банк не поступал. Получить отчет по карте можно в офисе с паспортом и номером обращения № 230322-0450-102800
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат у... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью