35
Добрый вечер!
Столкнулась с неприятной ситуацией в лице Альфабанка, и как выяснилось, это не единичный случай. Сегодня хотела закрыть счет по кредитной карте, так как давно ею не пользовалась. Перед этим решила просмотреть, нет ли на карте каких-либо задолженностей. Пока, просматривала транзакции, увидела несколько странных списаний - "Комиссия за организацию страхования, в т.ч НДС", сделала выписку и поняла что данные списания происходили один раз в месяц, исключительно в ночное время с 03:00 - 04:00 утра. Естественно, я не получала никаких push-уведомлений от банка, очевидно что время списаний выбрано ночное, чтобы клиент даже не заметил их. В итоге мне удалось сделать выписку только за предыдущий год, так как больший период не предусмотрен.
26.12.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -1 025,75 RUR
26.11.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -776,61 RUR
26.10.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, - 895,15 RUR
26.09.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,-1 137,10 RUR
26.08.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,-1 070,43 RUR
Когда, я обратилась в банк с просьбой разъяснить откуда данные списания, мне сообщили что у меня "подключена" доп. услуга страхования. На вопрос кто и как ее подключил без моего ведома, ответ был типичным: "- Вы подписали договор, где условия были прописаны". Сейчас я запросила у банка копию моего договора с подписью, банк уведомил что вышлет его в течение 5 - ти рабочих дней.
Но меня очень смущает тот факт, что если условия прописаны в договоре, то почему сотрудник банка не предупреждает о данном пункте ( раз данная проблема так распространена)? Складывается впечатление, что банк плохо обучает своих сотрудников, или наоборот, банк заведомо дает распоряжение сотрудникам не обговаривать данный ВАЖНЫЙ пункт, в целях списать как можно больше денег со своих клиентов.
Всем нынешним и будущим держателям карт Альфабанк, настоятельно рекомендую при подписании какого-либо договора на выдачу карты или кредита - сразу говорите о том, что ВЫ не нуждаетесь в каких-либо услугах страхования по-данному продукту, внимательно смотрите где стоят галочки (уже проставленные сотрудником), и читайте весь договор, спрашивайте чего не понимаете и фиксируйте договор хотя бы на камеру телефона даже если Вам дали копию
Приветствую!
Дополнительные услуги подключаем только с согласия клиента. Ознакомиться с документами вы можете до подписания. Направляем документы на почту, указанную при оформлении карты. Рекомендую также проверять папку спам. Также получить копию можно в отделении банка.
Вернуть деньги за страховку можно, если с даты списания не прошло 14 дней.
Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Какин сроки предоставления ответа?К сожалению, на текущий момент вопрос так и не решен. Читать полностью
13.08.2026 банк предложил денежное вознаграждение за отзыв ,отзыв был написан опубликован люди посмотрели отзыв но... Читать полностью
На мой взгляд, это один из худших банков, с которыми мне приходилось иметь дело Читать полностью
Добрый день.Альфа-банк подключил пожилой родственнице опцию Альфа-смарт без ее ведома, была списана комиссия 399 ру... Читать полностью
Вы позвоните? Вас ждать? Или двигаться дальше? Читать полностью
Добрый день. Ситуация нестандартная. Не нужно упоминать пункт 3.10 я знаю про него. Вы писали, что ошибок при работ... Читать полностью
«Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка, проживаю в городе Ангарске. Недавно на мою карту поступило неск... Читать полностью
«Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка, проживаю в городе Ангарске. Недавно на мою карту поступило неск... Читать полностью
Это минимум третий раз, когда я дублирую свой вопрос, на который так и не получила ответа. Отнишение банка о... Читать полностью
Можно ли установить самому приложение альфа банка на телефоне? Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью