92
У меня в альфа банке образовалась задолженность, банк прислал мне индивидуальное предложение по дисконту, я его выполнил и 31 января внёс оплату и мной все было исполнено, далее мне сказали ждите списание оно проходит в ручном режиме. Прошло уже 3 месяца при звонке в колл-центр 8(495)7804700 по данному номеру мне предоставляется всегда разная информация, что долг спишется с 5 на 6, позвонив 06.04 мне оператор сказала, что долг опять не списан и документы из суда не получены, но до этого они с официальной почты АО "Альфа банк" прислали информацию, что документы из суды пришли. Когда звонишь и начинаешь объяснять другому сотрудники он просто отвечает не знаю кто Вам такое говорил, я за них не отвечаю, такое ощущение, что это сделано намеренно и руководство альфа банка этому потворствует. Очень плохое отношение ну и, что я должник и ко мне должно быть такое отношение, а банк не хочет разобраться по каким причинам у меня вообще возник этот долг у меня всегда была идеальная кредитная история, но к сожалению получилось так и, что теперь надо по хамски относиться? То, что пишут люди по дисконту, что не могут дождаться списание и т.д., это сущая правда. 3 месяца и все кормят завтраками. Говорят передадут информацию вышестоящему руководству ну я уверен, что никто ничего не передаёт. А, потом бросают трубки И, то что писал человек выше, что якобы плюсы есть это сами сотрудники банка, чтобы отбелить себя. Конечно же они напишут ой извините да такого не должно быть и напишите нам на почту, но это все бессмысленно я переписку эту веду с ними я с февраля месяца и просто банальная отписка. Они мошенники. Просто уже не знаю как добиться списания долга и получить эту справку.
Приветствую!
По вашему договору был согласован дисконт.
В рамках действующего у нас регламента списание оставшейся части задолженности по оплаченному дисконту не проводим сразу по факту оплаты. Для списания у нас установлен определённый день недели.
На перенос срока списания влияют некоторые факторы, одним из которых является оплаченная вами сумма госпошлины для подачи заявления в суд.
На момент оплаты по дисконту госпошлина по договору у вас была оплачена. Сейчас мы решаем вопрос с госпошлиной, чтобы списать остаток долга по дисконту.
Вы также может самостоятельно уточнить итоги рассмотрения заявления в суде и после направить нам документы, вынесенные судом, для ускорения процесса списания на п/я dvpz@alfabank.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью