25
Здравствуйте, 16 января 2023 года я заказала дебетовую карту альфа банка, 18 января мне доставил её курьер и в этот же день я совершила по ней первую покупку. Выплата в рамках акции не приходила в течение двух недель и я решила написать в чат поддежки. Мне составили обращение 11.02. №А2302111831. Ответ на это обращение был таков: "Здравствуйте, Алина Ивановна. Простите, что пришлось ждать ответа так долго — сейчас очень много вопросов от клиентов, поэтому не всем успеваем ответить во время. Если за это время ваша проблема ещё не решилась, пожалуйста, напишите нам ещё раз — мы во всём разберёмся. Альфа-Банк". Естесственно этот ответ никак не помог для решения моей проблемы, поэтому пришлось составить еще одно обращение 14.02. через оператора банка в чате поддержки. Его номер №A2302143898. Ответ на это обращение: "Здравствуйте, Алина Ивановна. Оформление карты по ссылке в рамках акции не зафиксировано. В связи с чем выплата не поступила. Альфа-Банк". Я оформляла карту через их сайт где крупными буквами было написано "Хочу 1000", куда я и нажала, после чего оформила карту по всем требованиям. Я выполнила все условия банка, карту я заводила впервые, я сделала все, что было в рамках этой акции, но выплаты до сих пор не получила (пишу этот отзыв 13.04.2023). Я писала многочисленное раз в поддержку, но мне толком ответить вразумительно не могли, составляли кучу каких-то обращений,запросов которые даже у меня в личном кабинете не отображаются и ответ на них до сих мне неизвестен. Все сотрудники говорили что мне нужно просто ждать, якобы выплата приходит в конце следующего месяца(!!!), хотя это неверная информация так как даже в услових акции написано что выплата приходит в течение 30 рабочих дней. Я даже ходила в банк за помощью, где мне составили очередное обращение и сказали что ответ придет в течение двух недель и мне позвонят насчет этого. Прошло уже больше месяца, ответа на мое обращение до сих пор нет, мне никто не звонит из банка, более того, сотрудница банка сказала мне что по горячей линии можно узнать статус обращения, сделанного в банке,но , когда я позвонила в горячую линию, мне ответили что "они не видят моего обращения", в их базе есть только два обращения от 11.02 и от 14.02. Уже почти три месяца мне не выплачивают альфа-бонусы за акцию " 1000 альфа-бонусов за первую покупку". Сегодня я решила в очередной раз обратиться к оператору банка, объяснила ему всю ситуацию, на что он мне ответил: "Алина, вижу что ранее уже составлялось обращение по данному вопросу. К сожалению, оформление карты по ссылке в рамках акции не зафиксировано. Поэтому выплата не поступит." Как такой крупный банк может так обманывать недобросовестно своих клиентов??? Мне очень жаль что я связалась с этим банком, мнение о нем упало, соответственно я не кому не буду советовать такой банк, где даже не могут решить простую проблему.
Приветствую!
Кэшбэк выплатила в индивидуальном порядке. Поступит сегодня до конца дня на бонусный счёт. Сконвертировать баллы в рубли можете через раздел «Весь ваш кэшбэк».
Вижу, что карта заказана не по акционной ссылке, поэтому кэшбэк не сработал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью