68
Добрый день, уважаемые коллеги. Всю жизнь работая в банковской сфере, в очередной раз столкнулась с полным непониманием и нежеланием моих коллег, пусть и из другого банка, разобраться в ситуации и помочь в ее решении. И это снова Банк Тинькофф.
Являюсь наследником по наследственному делу моей матери. Необходимо наследовать ценные бумаги и денежные средства, находящиеся на брокерских счетах. Мне пояснили, что необходимо заключить между наследниками соглашение о разделе наследственного имущества и заверить этот документ у нотариуса. При этом было предложено направить проект соглашения для проверки в чат. Так я и поступила, направив полный комплект документов в чат 11.04.2023, приложив к документам сопроводительное письмо. Понятное дело, что нам, наследникам, не обойтись без помощи сотрудников Банка Тинькофф, т.к. у нас нет доступа к брокерским счетам наследодателя и мы не в курсе, какие именно суммы необходимо отразить в соглашении.
В телефонном звонке мне сообщили, что суммы меняются, т.к. происходит выплата дивидендов. Так как же составить соглашение, чтобы оно не стало недействительным на следующий день после подписания, потому что произошла выплата дивидендов? Об этом я и спрашиваю в сопроводительном письме, кроме того сообщаю, что все три наследника живут в разных регионах РФ и нам необходимо специально встретиться для заключения этого соглашения и ошибка или неточность тут недопустима.
Вместо помощи, я получаю отписки, вы их можете увидеть в скринах чатах, сначала мне предлагают одну версию, мол, нужно написать «в сумме свободного остатка..», я уточняю- без указания сумм? Через несколько дней мне отвечают, что суммы нужно указать, а затем и вовсе закрывают обращение, якобы я не дала обратную связь. Какую обратную связь? Меня никто ни о чем спросил в чате. Наоборот, это я жду адекватную обратную связь, а не односложные фразы-отписки.
Представляется возможным назначить сотрудника, который сможет ознакомиться с проектом соглашения, ответить на мои вопросы, обозначенные в сопроводительной записке и дать четкие указания, что нужно отразить в соглашении? Все наследники ждут обратной связи и не выезжают для оформления соглашения, но пока никакой серьезной работы в этом направлении со стороны банка нет. Обращение, в котором я предоставила полный комплект документов, зарегистрировано за номером 5-9723233096742.
Здравствуйте.
В любых ситуациях мы со всей ответственностью подходим к решению. В консультациях мы отвечали на ваши вопросы и старались помочь завершить подготовку документов поскорее. Однако не везде сработали идеально, простите за это.
Соглашение нужно составлять в свободной форме, при этом к нему есть определенные требования. Чтобы помочь вам и подсказать по заполнению документа, связались с вами. Сейчас соглашение заполнили верно, о чем сообщили вам в звонке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью