23
Отвратительная работа банкоматов данного отделения, а так же кассы пересчета Банка!
10 апреля 2023 г. я в ДО "Новогиреево" хотела пополнить свой счет на сумму 145 тысяч рублей (29 купюр по 5000).
Торопилась. И как назло кассир ушла на обед - хотя в отделении две кассы, но по сути только 1 кассир.
Решила внести через банкомат на дебетовую карту. Потом - думаю- переведу на счет.
Банкомат 387982 деньги принял (пересчета не было слышно).
Долго думал - потом заявил - "Вы отказались от операции или есть нераспознанные купюры".
Потом - через какое-то время - красный крест и "техобслуживание".
Потом - опять через какое-то время (у ВТБ вообще банкоматы долгодумающие, что просто выбешивает) он отвис. И все...
Снова попробовала - запросили баланс. Деньги на карту не зачислены.
Не отходя "от кассы", звоню на 1000.
Там составляют обращение CR-10743670. И говорят - ждите. От 3 до 7 дней.
Пошла к заведующей и там составила еще одно обращение - чтобы хоть что-то было на руках...
17 апреля - без каких либо уведомлений (пояснение я прочитала потом в ИБ) - пришло возмещение в размере 140 тысяч рублей.
Звоню снова на номер 1000 и оставляю апелляцию, которая также рассматривается 7 дней.
Сегодня пришла "отписка", точь-в-точь повторяющая предыдущее объяснение банка.
Недостающие 5 тысяч банк при инкассации не нашел.
У меня 25 лет банковского стажа, я сама загружала кассеты и собственно сами банкоматы, работала в кассе пересчета крупного российского банка - и прекрасно знаю всю эту "кухню"!
Не найти купюру при инкассации - это невозможно!
Она все равно потом "всплывет" - либо 2 купюры "слиплись" (деньги были новые), либо одна купюра могла банально застрять в "железе".
Я крайне возмущена непрофессиональной работой так называемой "удаленной инкассацией" банка ВТБ!
Кстати, буквально на днях я была снова в этом отделении и видела своими глазами, как инкассаторы открывали именно этот злосчастный банкомат.
Буду готовить официальное обращение в банк.
Я пенсионер - и не привыкла "разбрасываться" купюрами в 5 тысяч!"
Добрый день!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарс... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью
я отправила все нужные данные, мне перестала отвечать ваша почта, когда я получу ответ? Читать полностью
Добрый день, сегодня в 15:27 по Москве, я положил деньги на карту Т банка через банкомат Втб по адресу г. Казань, у... Читать полностью
Мной была внесена значительная сумма в банкомат, по адресу г.Москва, Коломенская улица, станция метро Нагатинский з... Читать полностью
Мной была внесена значительная сумма в банкомат, по адресу г.Москва, Коломенская улица, станция метро Нашатинский з... Читать полностью
Добрый день! Реклама на сайте банка ВТБ утверждает что снятие наличных в банкоматах группы ВТБ без комиссии. На са... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью