Список вопросов

Ответ дан

Как вернуть комиссию???

Переводы и платежи

01.05.2023 09:57

Альфа-Банк

Автор

user-177210535579

г Москва

Добрый день! Я воспользовалась услугой по кредитной карте "погашение задолженности в другом банке". Условия были следующие: закрыть Кредитную карту другого банка в течение 14 дней. Кредитную карту я закрыла на следующий же день. Банк не увидел этого и прислал уведомление о том, что я должна предоставить справк о закрытие в течение 30 дней! Уведомление я этого не видела,так как звука в положении альфа банка нет !Могли бы прислать на почту письмо или позвонить!! Комиссию списали на 30 день после отправки уведомления, то есть в последний день предоставления справки! Я тут же отправила справку в чат и составила обращение на возврат комиссии,так как все условия были соблюдены и справку я получается предоставила на последний 30й день! В возврате комиссии мне отказали! Я с данным решением не согласна, это мошенничество! В условиях было указано: закрыть кредитный договор, предоставить справку о закрытии в течение 30 дней! Я все условия выполнила, справку предоставила на 30й день. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть комиссию!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 491002) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Заботина Ирина Вадимовна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Кредит под залог недвижимости-2025

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 397 Отделений 80

Телефон

+7 (495) 788-88-78

8 800 100-77-33

+7 (495) 755-58-58

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Автокредиты

Кредитные карты

Подбор кредита