29
5 мая 2023 года мне клиенту банка ВТБ пришло SMS – уведомление об увеличение платежа по кредитному договору. Обратившись по телефону к сотруднику банка ВТБ г. Кургана К-вой Татьяне В., я узнал о том, что платеж по кредитному договору мне увеличен в связи с окончанием полиса ипотечного страхования, на что я ответил, что полис ипотечного страхования у меня действителен до 22 мая 2023 года и копию страхового полиса я предоставил лично сотруднику банка ВТБ К-вой Татьяне В. год назад после заключения договора по страхованию. На что К-ва Т.В. ответила, если компьютер не увидел, что у меня не продлен страховой полис, это мои проблемы, и повышенный процент платежа платить мне, в противном случае будут начисляться пенни. Попросив ее оказать помощь и разобраться в ситуации, она ответила, что платите полгода до ноября месяца, а там может быть процент опять и снизиться. При этом К-ва Т.В. в момент разговора вела себя по-хамски, всячески провоцировала меня на конфликт, говорила, что я могу жаловаться хоть куда, ей без разницы.
Прошу руководство банка ВТБ оказать мне помощь в снижении платежа по кредитному договору в соответствии с графиком платежей, т.к. полис ипотечного страхования действителен. Донести до сотрудника банка К-вой Т.В. о том, что не приемлемо вести себя грубо и по хамски с клиентами банка.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Сегодня произошло списание за использование кредитной карты ВТБ. Первая мысль это должно быть ошибка, ведь грейс п... Читать полностью
Вы видимо плохо читаете и понимаете, речь не идет о правомерности тарифов банка...!!! Мы говорим о том, что сотрудн... Читать полностью
30.08.2026 я получил перевод на свой мастер-счёт в банке. Через какое-то время я обнаружил списание 99 рублей с эти... Читать полностью
Долго ждали и наконец получили от санатория возврат денег за неиспользованные путевки на санаторное лечение, (мы с... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал мой счёт, онлайн банк,не даёт возможность снять мои средства (161 ст. Фз). По просьбе банка п... Читать полностью
Являюсь лояльным клиентом ВТБ и участником зарплатного проекта (получаю зарплату на карту ВТБ от КГБУСО «Комп... Читать полностью
Ок, другой банк поступает более лояльно, если клиент ошибся. Значит выбор очевиден. Счета будут закрыты, деньги выв... Читать полностью
Уже обращались несколько раз в отделение банка. Сотрудники предоставляют электронную почту для взаимодействия с бан... Читать полностью
Уже несколько недель прошу решить мой вопрос. в прошлом году было исполнительное производство организованное вашим... Читать полностью
Нужна справка для налоговой декларации 3-НДФЛ по вычету процентов. Можно получить в одной справке сразу за нескольк... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью