21
Так и не получила ответа на свой вопрос. с 04.05.23. Отправляю снова. а начисления продлжаются . а в выписке по кредитной карте не отражаются.
В этом банке у меня открыто три кредитных продукта: две карты и потребительский кредит. В феврале месяце по карте с лимитом 104000руб (год без процентов) возникла ситуация, которую я уже описывала и которая никак не разрешилась, хотя банк изменил канал информирования и по этой причине я вышла по карте из грейс периода. Пока я пыталась прояснить ситуацию,думая что возникло недоразумение и все решится, возникла просрочка по карте (год без процентов) и кредиту( так как он был привязан к основному счету и все поступающие деньги списывались в счет просрочки, с которой я не согласна). На просроченный платеж 34000руб начислялся 0,1 % в день. Что меня устраивало, а банк нет. Поэтому он заблокировал другую карту с кредитным лимитом 750000руб, по которой не было просроченной задолженности, чтобы ее создать. По этой карте грейс период закончился в июле 2022 г. и я исправно оплачивала проценты 25,9% годовых, что составляло около 16000 руб в месяц. Теперь из-за блокировки карты - эта сумма равна 56000руб ?! это для чего делается? мне навязывается кредит, который мне не подходит, и как видите очень агрессивно. Дозвониться по горячей линии невозможно, включается автоответчик, сообщающий о просрочке, операторы трубку не берут. то же самое в чате. Бот пишет о просроченной задолженности. На каком основании заблокирована карта по которой не было задолженности зато вдруг появились неподтвержденные операции на 1500000? и откуда берутся проценты такие немыслимые % 500руб в день? я хотела оставить жалобу на сотрудника, который заблокировал карту превысив свои полномочия и нарушив инструкции центробанка, но и это оказалось невозможным. везде автоответчики. А те сотрудники, которые мне дозваниваются, не хотят или не могут перевести меня на соответствующую службу. Помимо этого , когда я заказываю выписку по карте , возникают какие то технические ошибки из за которых выписку взять невозможно. Из-за 7000 руб "мой банк" , как он подписывается, устроил травлю своего клиента, который ни разу не нарушал свои обязательства. Что вообще происходит? Прошу ВНИМАТЕЛЬНО разобраться в ситуации и дать обратную связь. Считаю блокировку карты незаконной и начисления не правомерными.
Приветствую!
Всё проверю и вернусь с ответом в вашем вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью