38
26.05.2023 решил с карты Альфа-банка пополнить свой рублевый брокерский счёт на сумму 13000 для покупки ценных бумаг В рублях. Но в крайнем неудобном личном кабинете(я пользуюсь iO, поэтому все действия совершаю личного кабинета в браузеон) и система выбрала что я хочу рубли положить на брокерский счёт в евро и провёл конвертацию по курсу 91 рубль=1 евро.
и с тех пор, на брокерском счёте у меня оказалось 143 евро. А дальше начинается самое интересно. я тут же позвонил в Альфа-инвестиции, рассказал о проблем, но мне сказали, что не могут откатить операцию обратно(хотя с момента проведения операции прошло буквально 10 минут и мои доводы, что если бы я хотел рубли поменять на валюту, то я бы пополнил рублевый брокерский счёт и там бы купил евро по курсу ЦБ за 85 рублей), то есть, мои доводы прямо говорят о том, что пользователь совершил ошибку в виде случайного пополнения.
ну ок, подумал я, тогда купим акции в евро и будем ждать повышения стоимости, ну и хотя бы так отобью свои потерянные деньги. Но не тут-то было.
оказывается, в альфе сейчас все сделки проходят только в рублях. Спрашивается, почему тогда у вас до сих пор автоматически открываются рублевый и валютные счета? Уберите тогда валютные счета!!!! И сотрудник службы поддержки предложил мне только единственный вариант: вывести обратно евро на банковский счёт в евро и в приложении банка уже перевести евро в рубли и опять баснословному курсу банка.
то есть, на выходе я получу вместо задуманных мною 13тысяч, ну в лучшем случае, 11 тысяч.
и теперь у меня вопросы:
почему вы до сих пор не уберёте из обращение евро и долларовый счет, если бумаги на них не сможешь купить?
и если вы не можете данные счета убрать, то простите какого лешого вы, делает конвертацию по курсу банка?
если человек поспешил, не увидел, или просто своими жирными пальцами ткнул не туда, но сразу увидел свою ошибку, то почему такой ответсвенный банк не может вернуть все как было?
Приветствую!
Мы соблюдаем все предписания Центробанка. По последнему предписанию мы можем выдавать по своему курсу рубли с валютных счетов и вкладов, если деньги поступили с 9 марта 2022 года. Курс применяется для валютных счетов и вкладов, которые открыты как до 9 марта 2022 года, так и после этой даты.
Вы можете вывести валюту на текущий счет и конвертировать по курсу банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью