593
Добрый день, имел неосторожность оплатить покупку кредитной картой втб в лотерейном центре Столото. взялась огромная комиссия, сопоставимая с сумой покупки 590 р + проценты. обратился в банк, с просьбой вернуть средства, получил отказ по обращению. Банк ссылается на продавца, что Столото предоставил МСС код, 9406, который идентифицируется как перевод средств. Изучил условия тарифа, нигде не указано что покупка лотерей происходит с комиссией. Более того, ранее оплачивал кредитной картой Альфа банка, не просто не брали комиссию, а даже начислили кэшбек, могу предоставить доказательства
Обратился за разъяснениями к продавцу в Столото, они говорят совершенно обратное, что не имеют к комиссии никакого отношения и она назначается непосредственно самим банком
а вот сам ответ продавца
14:05
^ TELEGRAM
..I LTE (46
( Назад
Stoloto_help
бот
Уточните, пожалуйс 28 мая и вопрос. 19:09
Комиссия за покупку 19:09 v/
Александр Губатов
При покупке в фирменном магазине Столото н...
В соответствии с правилами международных платежных систем каждому магазину (поставщику услуг), обслуживающий их банк присваивает
Merchant Category Code (MCC, код
категории услуг).
Столото присвоен МСС 7995 Betting/ Casino Gambling (в соответствии с классификацией международных платежных систем).
Банк, выпустивший карту, которой совершается операция, может устанавливать дополнительные комиссии при платежах, которые проходят по определенным МСС. При ~ операциях по МСС 7995 с участием кредитных карт, банк установил правило, что эта операция равноценна снятию наличных (либо так называемый квази-кэш). Столото не имеет возможности повлиять на ситуацию, так как банк имеет право устанавливать любые дополнительные ограничения для своих карт при осуществлении платежей в интернет.
0,
Сообщение
19:10
o O
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что комиссии удержаны правомерно в соответствии с тарифами Банка, каких-либо нарушений не выявлено.
Вид операций по карте идентифицируется Банком по МСС коду (Merchant Category Code – код категории продавца), который поступает от платежной системы. По совершенным Вами операциям в STOLOTO от платежной системы в Банк поступил МСС код 9406, который идентифицируется как перевод средств (Quasi-cash).
Обращаем Ваше внимание на то, что код MCC присваивает эквайринговый банк продавцу, когда последний начинает принимать банковские карты к оплате. Код назначается на основании ключевого направления бизнес-деятельности продавца и характеризует суть оказываемых услуг.
Финансовые документы присылает платёжная система с указанными кодами МСС. Мы не участвуем в данном процессе.
В соответствии с тарифами Банка комиссия при осуществлении переводов за счет средств кредитного лимита составляет 5,9% от суммы операции (минимум 590 рублей).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ, Верните возможность дистанционного разблокирования онлайн банка ВТБ после ложной блокировки из... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
4 сентября я сделала заказ в Яндекс маркете, 6 сентября я от него отказалась до получения из-за брака. Ждала возвра... Читать полностью
Сколько ждать мои заблокированные Читать полностью
Можно ли используя карту вашего банка получить денежный перевод из Казахстана и как это сделать? Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
Заблокировали карту, после перевода на не со Сбера по СБП, личность была не подтверждена, это было 25 августа. Посл... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью