44
Х - Хочу все знать!
Прочитав условия Альфа-банка, решил открыть там счета и стать "премиальным" клиентом.
08.06.23 заказал курьера, он привез мне карту банка, после чего оформили овердрафтную карту и открыли брокерский счет, к сожалению, одобренный кредитный лимит меня не устроил, поэтому по рекомендации менеджера (курьера) я дал разрешение на доступ к информации о моей платежеспособности через Госуслуги. С удивлением для себя обнаружил, что альфа-банк может делиться с различными третьими лицами данной информацией, неприятно конечно. Помимо этого на сайте банка я прочитал информацию о том, что для увеличения лимитов можно обратиться в офис банка и предоставить справку 2-НДФЛ за 3 месяца.
К - Клиентоориентированность!
09.06.23 я обратился в офис банка, где внес наличные деньги на накопительный счет, оформил "премиальный" пакет, заказал карту Supreme. На вопрос об увеличении лимитов менеджер банка мне сообщила о том, что для увеличения лимита по кредитной карте мне нужно совершать регулярно оплаты с этой карты и, возможно, банк соблаговолит увеличить лимит. Ни права о моей личной информации, делегированные через Госуслуги, ни 2-НДФЛ на лимит не влияют. К слову, речь шла о лимите в размере 5-7% от суммы, размещенной на накопительном счете и составляющей 60% от подтвержденного месячного дохода.
Н - некомпетентность
09.06.23 выйдя из отделения банка я попробовал расплатиться картой в магазине и с удивлением для себя обнаружил, что карта не работает. Вошел в приложение, начал смотреть информацию по продуктам. Увы, при нажатии кнопки "информация о тарифах", возникает ошибка и сообщение о том, что пока банк исправляет ошибку, можно обратиться в чат поддержки или позвонить по телефону... Не очень обнадеживающе выглядит, согласитесь! Начал сверять номера карт и с удивлением для себя обнаружил, что номер карты в приложении отличается от фактического, о чем сообщил персональному менеджеру.
С - сроки
Менеджер извинилась за то, что карта выпущена некорректно, предложила закрыть карту и выпустить новую через 45 дней, или попробовать заказать кредитную карту типа TREVEL с заведомо худшими условиями и неизвестным лимитом, мы помним, что лимиты определяет робот и объективные показатели в виде справок, информации из фонда социального страхования, работодателе и остатков на счетах его как бы и не интересует.
Уважаемые менеджеры альфа-банка, который позиционирует себя как супер-пупер технологичный, не кажется ли Вам, что наше знакомство выглядит несколько удручающим, а "премиальное" обслуживание не таким премиальным, как хотелось бы?
Итог: приходится ехать в отпуск без кредитной карты, "бонусом" ожидаемо ухудшится кредитная история. Имею желание после возвращения из отпуска закрыть все продукты банка и найти кредитную организацию с вменяемым отношением к клиенту.
Приветствую!
При подаче заявки на наши продукты вы даёте согласие, что мы можем проверять ваши данные, а также передавать их нашим партнёрам.
Также уточню о лимите. Вы можете самостоятельно подать заявку на его увеличение, но не ранее, чем через 6 месяцев после оформления карты. Для этого могут потребоваться документы. Всё зависит от лимита, который вы хотите. Ещё вы можете дождаться готового предложения от нас. Как правило, каждые 2-3 месяца мы его пересматриваем.
К сожалению, произошла техническая заминка и не смогли открыть договор по кредитке. Извините нас за этот случай.
Если карта для вас актуальна, то есть готовое предложение от нас. Вы можете посмотреть условия и оформить карту в приложении через раздел Витрина.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 04.09.2026 обнаружил, что не могу зайти в моби... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверил... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут поня... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью