72
Я, Ч-в Игорь Е.,При оформлении КД №F*********7 от 22/04/2023 г. в АО «АЛЬФА-БАНК», мною были заключены договоры добровольного страхования;
№L*********1 на сумму 140290,80 руб, №L*********3 на сумму 6000,00 руб.), № F*********7 на сумму 5990,21 руб.
Воспользовавший своим гражданским правом я расторг их в период охлаждения но до этого момента заключил новый договор согласно требованиям.
При моем первом визите в банк по адресу г.Новосибирск,ул.К.Маркса д.5, дату не припомню, сразу после оформления договора страхования, мне было отказано в принятии документов, подтверждающих факт страхования, по причине того, что якобы,требуется оригинал полиса, хотя мой полис таковым и являлся,но был оформлен в электронном виде, печати и подписи были проставлены в виде факсимиле.Чтобы выполнить эти,необоснованные требования мне пришлось повторно ехать в Ингосстрах и просить сотрудников о заверении комплекта.После повторного визита в отделение банка уже с Претензией и заверенным комплектом документов из СК, по адресу Г. Новосибирск ул.Орджоникидзе д.23, меня в грубой форме попросили покинуть отделение, а также сказали, что претензию никакую они от меня принимать не будут, сказали ехать с ней в другое отделение.Через примерно 1 час прений со специалистом, я все же добился,для меня вызвали представителя руководящего состава, спустившись, руководитель назначил специалиста, который принял мою претензию и документы. Через 3 дня после сдачи меня оповестили , что в п.18 есть несоответствия по страховым рискам, хотя мы в отделении банка подробно разбирали этот пункт в первичном договоре страхования от Альфастрахования и пункт в договоре страхования от Ингосстраха, они абсолютно были аналогичны.На данный момент,я уже трижды обращался в банк с заверенным комплеком страховок,которая полностью соответствует требованиям,но в третий раз мне озвучили уже третью причину по которой документы не приняты,оказывается сроки страхования не совпадают со сроками в первичном договоре!А как они могут совпасть если задним числом ни одна страховая компания не страхует!Абсурд!Я выполнил всё поэтапно: после заключения договора кредита, обратился в ряд СК для расчета страховки, выбрал оптимальное предложение,пришел в офис,заключил договор,на момент заключения нового договора старый договор страхования еще действовал!!!а после заключения нового договора старый был расторгнут, срок страхования покрывает период кредита. Сумма не менее суммы кредита, риски все прописаны и заверены!Что Вам еще нужно от благонадежного клиента?У меня дебетовая и кредитная карты Альфы,досрочно выплаченный кредит,я не ожидал такого обмана со стороны сотрудников.Все документы могу предоставить.Надеюсь на то, что мою ситуацию разберет вышестоящее руководство и вернет мне льготную ставку.А в ином случае будет понимание что это просто нажива и банк работает в связке с Альфастрахованием, не так так по-другому денег лишили.
Приветствую!
Проверила информацию по вашему отзыву и не нашла нарушений.
Мы не можем принять полис, так как он не соответствует требованиям п. 18 кредитного договора.
В полисе указан срок страхования с 08.05.2023 по 07.05.2028.
Кредитный договор оформлен 22.04.2023, то есть период 22.04.2023-07.05.2023 не попадает в срок страхования. Этот период не охватывается первым договором страхования, так как вы отказылись от него в период охлаждения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью