39
Сегодня, 12 июля 2023 года около 16:20 я пришел в отделение Альфа банка по адресу г. Апатиты, ул. Ленина, д. 4. Я хотел открыть вклад или сберегательный счет сроком на два месяца. По сроку мне подходил продукт «Альфа счет». Я сообщил об этом специалисту и попросил рассказать мне подробнее об условиях открытия данного счета.
Обычно я сам всегда тщательно изучаю условия банковских продуктов, которыми пользуюсь, поэтому я спросил у специалиста, нет ли у них какой-нибудь печатной версии условий открытия счета, так как воспринимать всю информацию на слух достаточно сложно. Специалист ответила, что у них никакой информации о предоставляемых продуктах в печатном виде нет.
Деваться было некуда и я стал расспрашивать специалиста об условиях и тонкостях открытия данного счета. Я задавал специалисту Татьяне много вопросов. Спрашивал о том, смогу ли я открыть счет на любую сумму, какие есть лимиты на внесение средств и как будет происходить обналичивание при снятии, и многое другое. В итоге, Татьяна меня убедила, что я смогу внести нужную мне сумму на счет под привлекательные 9% годовых на первые два месяца. Как я писал выше, именно это мне и было нужно.
Мне открыли карту Альфа банка. Потом я скачал и установил приложение банка. Затем я внес 2 500 000 рублей на счет карты через банкомат. После этого через приложение деньги были мгновенно перечислены на «Альфа счет».
Однако, при просмотре условий уже открытого счета в приложении оказалось, что вместо привлекательных 9% отображаются посредственные 7%. Я задал вопрос специалисту о том, почему так произошло, ведь она только что меня убеждала, что я смогу отрыть счет под 9%, а приложение отображает всего 7. Она не смогла сразу ответить, совещание с коллегами тоже не помогло и только после того, как Татьяна сама решила повнимательнее изучить подробные условия открытия Альфа счета она сообщила мне о том, что 9%, оказывается, можно получить только если сумма не превышает 1 500 000. При этом, она изначально, до внесения мной средств на карточный счет и перевода их на «Альфа счет», знала, что я хочу внести 2 500 000 и уверила меня в том, что я могу это сделать без проблем под заявленные 9 %.
Таким образом, получается, что из-за некомпетентности сотрудника Альфа банка я потерял 2 %. Вы можете сами легко подсчитать, что 2% от 2 500 000 за два месяца это примерно 8 тысяч рублей.
Хотелось бы, конечно, услышать комментарии по поводу изложенного от уполномоченных лиц Альфа банка.
быть Альфа банк даже захочет возместить мне упущенную выгоду по вине своего сотрудника для поддержания своей репутации?
Приветствую!
Ответили вам в этом вопросе: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10978316/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью