87
Здравствуйте. 14.07.23 в 23:32 переведены деньги ( крупная сумма) из Сбербанка (МИР) на дебетовую карту Альфа-банка по номеру телефона, с целью погашения задолженности по кредитной карте А-б "100 дней без %" в пределах льготного периода. Территория-РФ. Зачисления нет до сих пор. Сбербанк отправил деньги , что подтверждается квитанцией. Кроме того, в Сбербанке подтвердили , что не было никаких технологических работ, которые могли бы помешать переводу , деньги были списаны сразу , поскольку это СБП-перевод. Альфа-банк не зачислил на счет, ссылаясь , что именно в момент перевода у них было ночное обновление и произошел сбой. Со слов поддержки Альфа-банка в чате онлайн-банка, они видят запрос на перевод мне , в т.ч. и сумму. Предложили обратиться в Сбер, чтобы те сделали возврат средств, то есть отменили перевод . В Сбере ответили, что они не делают односторонних возвратов, тем более деньги переведены на верные реквизиты и списались у них . В Альфа-банке на вопрос, что же они ответили и сделали по операции запроса перевода мне, который они видят в системе, мне не ответили, но предложили оформить обращение , приложив квитанцию, подтверждающую перевод мне д/с из Сбербанка в Альфа-банк.
Данное обращение будет рассматриваться 10 рабочих дней. То есть, ответ дадут в августе. Вопрос в том, что 19.07.23 - крайний день для закрытия задолженности по кредитной карте Альфа-банка. Я предприняла все меры, чтобы вовремя пополнить счет кредитной карты, но из-за проблем Альфа-банка ( некорректная работа системы при обновлениях ) деньги вовремя не поступят на кредитный счет . В связи с чем, в пользу виновного в этом Альфа-банка будут начислены 39.9% за просрочку, которые мне поставят в задолженность, и испортят кредитную историю, которая безупречна, за просрочку. Вот всего этого быть не должно . Что Вы можете сделать в данной ситуации, чтобы ее исправить ?
Квитанция перевода из Сбербанка в Альфа-банк приложена к обращению от 15.07.2023, поданному через чат банка в онлайн-банке.
Приветствую!
Всё проверила, по техническим причинам деньги действительно не были зачислены в момент совершения перевода. Об этом передали информацию в банк, с которого вы сделали перевод. В рамках сверки на их стороне — деньги должны были вернуться на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Если они ещё не поступили, рекомендую обратиться к ним повторно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью