32
Добрый день. Пользуюсь кредитной картой с 2019 года и проблем никогда не было,кредитной историей дорожу,поэтому платежи вношу вовремя,но в июне 2023 началось что-то непонятное-пришло смс внести минимальный платёж 1716.92,я же внесла 1800,после даты платежа на следующий день пришло смс внести просроченную задолженность-как объяснила оператор на горячей линии 18.07.2023,на которую я дозванивалась 25 минут,что по карте была выставлена комиссия за обслуживание,она списалась и денег на платёж не хватило-класс!!!а оповестить в смс,что помимо платежа ещё нужно внести комиссию нельзя?или когда списалась комиссия прислать повторное сообщение,что нужно довести платёж тоже нельзя?ну да,со слов оператора,я же сама должна отслеживать информацию в интернет банке,который работает через раз-история не грузится,чат вообще не работает....в июле возникла другая проблема-12.06.2023 пришло сообщение внести платеж,далее ни за день до платежа(17.07),ни в дату платежа ни одного сообщения не поступило,18.07.23 примерно в 12.30 позвонил робот и оповестил о просроченной задолженности,платёж перевела сразу же по сбп(данным способом деньги поступают моментально),в истори по текущему счету +250 отобразилось сразу,а то,что списалось нет,денег на счете нет,в истории по кредитной карте за 18.07 тоже ничего нет...пришло сообщение с информацией о просроченной задолженности в 16.03,когда задолженность была полностью погашена....и после этого оператор мне говорит смотреть информацию в личном кабинете....разговаривала с сотрудником из отдела по работе с просроченной задолженностью и далее она переключила на другого сотрудника-оба сотрудника перебривают,говорят по скрипту,клиента не слышат и решать ничего не хотят,ни малейшего желания помочь,только заученные фразы...сервис Альфа Банка стал просто отвратительным,по всей видимости в ближайшее время буду вынуждена закрыть счета и прервать все сотрудничество!
Приветствую!
Мы направляли вам сообщение о платеже 10.06.2023 и 14.06.2023: «Если Вы не внесли платёж по кредитной карте *8090 внесите 1719.62RUR».
Писали 27.06.2023 и 12.07.2023: «Внесите платёж 500.00RUR по кредитной карте *8090 до 17.07.2023».
Напоминали 16.07.2023: «Если Вы не внесли платёж по кредитной карте *8090 внесите 249.05RUR».
К сожалению, так как платёж вы не внесли вовремя, образовалась просрочка.
Также у вас был перерасход, так как у вас была не оплачена комиссия за обслуживание карты. Её мы рассчитываем ежегодно в одну и туже дату. Вы вносили деньги на погашение долга и процентов, но их было недостаточно для погашения комиссии, поэтому образовался перерасход.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью