53
Добрый день, 26.07.2023 в банкомат Recycling 220244 по адресу пр. Большевиков, 21, Санкт-Петербург, была внесена сумма 1400000 (ровно такая сумма была снята из другого банка, я несколько раз пересчитывала её дома, и я точно знаю что именно она была с собой на внесение.) в 3 транзакции, первый раз зачислилось 395000 в 16:20 (5000 вернул банкомат), второй раз зачислилось 590000 в 16:23 (5000 вернул банкомат), и третий без возврата купюр зачислилось 400000 в 16:25. Все купюры были 5000.
Итог - у меня на счет зачислено 1385000, на руках 10000, а где нехватающие 5000?
Так как это было воскресенье - обратиться сразу в банке к сотрудникам не вышло, я растерялась, позвонила позже из дома уже на линию, мне отправили смс для составления обращения (которое к слову составляется всегда неверно, задавая вопрос "сколько вы внесли?" они потом эту же сумму подставляют в "сколько не зачислилось", что в корне неверно, и не дают написать свой комментарий и вопросы.)
Буквально через час пришёл классический ответ "Деньги зачислены на Ваш счет .... При проведении операций сбоя и замятия купюр не зафиксировано.". Есть сомнения в верности данного ответа, потому что есть сомнения что на тот момент вообще уже была инкассация.
На утро я попыталась приехать в отделение, попросить посмотреть документы по банкомату, сколько он получил купюр, сколько принял, сколько вернул (может он в какой-то момент считал что вернул больше, а по факту меньше), просила посмотреть камеры, чтобы точно понять, сколько мне было возвращено.. Но мне сказали, все вопросы касательно банкомата только на горячей линии, вернувшись домой, я снова позвонила и попросила составить обращение по моим словам, без смс, меня перевели на другого специалиста, обращение мы составили, и меньше чем через час мне опять пришёл аналогичный ответ.
Выполнять мою просьбу о проверке камер и данных банкомата Альфа-Банк не хочет вообще.
Хочется всё таки получить подробную и детализированную информацию о проверках, а не через полчаса-час смс что всё ок.
Приветствую!
Вижу, что ответ по обращению уже предоставили и проверку проводили.
За 23.07.2023 г. в банкомате, по указанным реквизитам зафиксированы успешные операции внесения на общую сумму 1 406 500 рублей. Деньги зачислены на ваш счет *8394.
При проведении операций сбоя и замятия купюр не зафиксировано.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый день.7.09.2026 г. Был вклад в банкомат сбер банка.Тут же без предупреждения взяли коммисию 1700р .В чате мне... Читать полностью
В банкомате снимал деньги , комиссию показало 0, при этом сняли 19990₽ . Прошу разобраться и вернуть деньг! Читать полностью
Здравствуйте.Комиссия не прописана,где указана 390 рублей.Тоесть,я вижу комиссию 390 рублей.Все я спокойна снимаю.В... Читать полностью
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией при пополнении карты Альфа-Банка через терминал Сбербанка. Меня... Читать полностью
Здравствуйте.Пользуюсь картой кредтной Альфа банк с 2024 года.Приложение меняется и меняются предложения.Теперь ест... Читать полностью
Добрый день! Отзыв до сих пор не опубликован. Подскажите, в какой период времени ожидать ответ? Читать полностью
26.08.2026 были внесены денежные средства в банкомат в сумме 105 000. Первый раз было внесено 100 000, но на экране... Читать полностью
26.08.2026 года были внесены денежные средства в банкомат Id 228004, на карту ..9208. Внесено было 100 000 (сто тыс... Читать полностью
Прошу помочь и ускорить Вносил деньги В банкомате Альфа банка 20.08.2026г. На карту сбербанк... Читать полностью
Внёс на карту альфы денежные средства через банкомат ВТБ, и Альфа взяла с меня комиссию. Более того, нигде на банк... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью