59
Добрый день..... Ужасное отношение со стороны Банка.
В 2019 году, а возможно, и раньше, оформила кредитную карту. Как началась пандемия, в 2020 году мою карту приостановили, сказав, что началась трудная ситуация в стране. Ок. Лимит был на месте, задолженности не было.
За четыре года не пользования картой, изменила и номер телефона, и паспортные данные, но как оказалось, моя актуальная электронная почта у вас осталась. 28 июля 2023 года в 4 утра приходит сообщение на почту, что задолженность свыше 6тыс.
Пока эта задолженность не набежала, никто никаких уведомлений не присылал.
Первое обращение составила через отделение банка. Составили не верно, ожидала 10 дней. По звонку в колл центре сотрудник исправила обращение (создала на старом аккаунте, оказывается, сотрудник банка должен был объединить данные, чего не сделали. Это уже первое отношение "на отвали"), пришла сразу отписка, что не вернут д/с. никто даже ничего не рассматривал, это - два.
Следом, по звонку, создали повторное обращение, через несколько дней снова пришла отписка.... Почему отписка, да потому, что это просто смска в диалоге среди операций по карте...
Загуглила похожие темы, кому-то денежные средства возвращают, меня почему-то игнорируют, ПО ВИНЕ БАНКА!
Если бы эта карта отобразилась в лк с новыми паспортными данными, или же было уведомление за списание только за один год, я бы вернула. Но отношение просто жесть....
Очень надеюсь на то, что обращение рассмотрят более ответственные специалисты.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Пошла навстречу и вернула все списанные проценты, комиссию за обслуживание.
Хочу отметить, если карта активна, но вы ей не пользуетесь, комиссию всё равно спишем.
Сейчас на карте есть собственные средства. Чтобы их вывести, можете перевести на текущий счёт, а после по СБП в другой банк без комиссии.
Если будут вопросы, то позвоните нам на горячую линию. После того как счёт кредитной карты будет равен лимиту, то нужно закрыть её.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью