51
Добрый день!
Хочу написать этот отзыв, чтобы люди не велись на "банк года", "народный банк №1" и прочую пыль. Поддержка банка - никакая. Первый раз в жизни такое, что банк, где я многие годы держу свои деньги, пользуюсь всеми продуктами, инвестирую, плачу их дебитовой картой, не могут мне помочь в простейшей разблокировке аккаунта, хотя я им самим подсказываю по их же инструкциям как это сделать. 2 месяца я не имею доступ к своим деньгам. У меня нет доступа к моим инвестициям: я теряю деньги, потому что не могу продавать и покупать ценные бумаги. И ладно бы день я был в блоке, ладно 3 дня и даже неделю. 2 месяца. Я со своей стороны делаю буквально невозможное, чтобы разблокировать аккаунт. А из-за глупости поддержки банка мне отвечают отписками, на телефонной линии неделями повторяют что нужно подождать или то, что мне другие сотрудники банка услуги оказали "не по инструкции" или отменили мои заявки на разблокировку потому что банк до меня не дозвонился.
Я живу не в России, приехать не могу.
Вы 13 Августа заблокировали мне аккаунт.
17 августа выслали форму по имейл для разблокировки аккаунта посредством селфи с паспортом.
Потом я со своей стороны с помощью человека с доверенностью(!) из другой страны(!) смог поменять данные паспорта на актуальные, потому что на селфи с паспортом от 17 Августа вы сказали, что у вас в системе записаны другие ПД на мое имя. А то что у меня в паспорте есть инфа о старом документе - это неважно и нужно чтобы я оформлял доверенность платил деньги за авиабилеты и так далее. Тем не менее - паспортные данные я обновил. И я думал все - теперь вы мне разблокируете аккаунт и все будет по человечески.
Но нет! После смены ПД мне месяц не могут разблокировать аккаунт! Это делается за 2 минуты, я это ранее в прошлом году делал за 2 минуты по телефону за 1 звонок на горячую линию без всяких проблем, а сейчас вы мне жизнь в ад превращаете.
Я звоню вашим сотрудникам, которые сами ничего не знают о ваших услугах, о том, какие у вас процедуры, морочат мне мозг и на все мои вопросы дают разную инфу и уже сами запутались в том, какие кто отправлял и отменял заявки. Это просто издевательство и какая-то подлость. Почему мне прямо никто не может сказать что я должен сделать, чтобы разблокировать аккаунт. Почему я сам это гадаю и подсказываю вашим сотрудникам. Почему поддержка нормального банка который долгое время был любимым - так упала, до такого уровня бесполезности и беспомощности.
Я прошу вас, человека из Альфы, который будет читать этот отзыв, разблокируйте мой аккаунт!! Я устал 2 месяца с вами бороться. Это невыносимо. Контактные данные указал в конфиденциальной части отзыва. Я со своей стороны сделал максимум - сделайте вы со своей хоть что нибудь!
Дмитрий.
Приветствую!
Связались с вами для урегулирования ситуации, ограничения сняли. Извините за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте, уже недели 3 отзыв висит, у других людей проверяйте, мой нет https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась льготным периодом по кредитной карте альфа-банка. Посмотрела в приложении дату платежа... Читать полностью
Заблокировали карту, и просят приехать лично в офис в !!!Москве!. Сделал три перевода на букмекерский сайт по 5т. П... Читать полностью
Договор закрыли после полной оплаты и по моей просьбе. Он висел ещё не один год. Я тогда пишу отзыв здесь о том к... Читать полностью
Когда вернете комиссию, потеряете клиента......... Читать полностью
Повторюсь - отделения банка мною посещалось для завершения отношений с банком (закрытие счета и карты). Согл... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно испра... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции? Также прошу выдать мне информацию, на ос... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью
как разблокировать дебетовую карту? Читать полностью
Проще решить вопрос так как 16 числа должно быть списание и оплата. 5 дней как ограничили доступ. Читать полностью
здравствуйте, уже недели 3 отзыв висит, у других людей проверяйте, мой нет https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью
ТРЕБОВАНИЕ 1. Незамедлительно провести проверку статуса первоначального заявления/жалобы от 04.09.2026 в отношении... Читать полностью
Добрый день. Являюсь большим фанатом продукта Плайт, использую его каждый день и всем советую. Но столкнулся с так... Читать полностью
Что то не получается у меня Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась льготным периодом по кредитной карте альфа-банка. Посмотрела в приложении дату платежа... Читать полностью
Вы окончательно запутались в своих показаниях. Минуту назад ваш специалист официально ответил мне на Банки.ру: &quo... Читать полностью