169
Добрый день!
Обслуживаясь в этом банке как юр лицо, нареканий к его работе у меня никогда не было, напротив готов хвалить. Получаю з/п на карту Альфы, оттого и решил брать кредит там: тут и удобство переводов в зарплатной карты, и сниженная ставка как зарплатнику. Банк одобрил максимальную сумму 10 230 000,00 руб по ставке 5,6 и указал дату действия предложение10/окт/2023. Мы с женой долго определялись с объектом и в сентябре, наконец-то, 30/сентября нашли свою квартиру. 02/окт Застройщику был направлен этот оффер банка (на бланке, где указана сумма, ставка, дата с ответственными лицами), на его основании подготовили Договор ДДУ и направили в банк. Сразу же оплатили Застройщику аванс 227 тыс, который обязал нас выйти на сделку до 17/окт/2023г. Поздним вечером 06/окт нам позвонил из банка Булин Александр сказать, что мы "не подходим под условия", что максимальная сумма снижена до 9 425 000,00 руб. Мы недоумевали "Ну как так?! Ведь есть предложение банка в ЛК, где черным по белому описаны все условия". Менеджер Ирина Дели (iadeli@alfabank.ru) изначально вела нас по ипотеке обещала во всём разобраться и отчиталась, мол действительно, перед сделкой оказалось что выкатив нам предложение на 10 230 000,00 банк не проверил платежеспособность и теперь, уже всё проверив и рассчитав, может дать сумму не более 9 425 000,00 по ставке 5,6% годовых. Информацию в ЛК нам тут же обновили. Предложение нам продлили до 09/дек/2023 года. Мы естественно были в шоке, как быстро банк "переобулся", однако ставку 5,7 нам дали только в банке Открытие, поэтому изыскав нужную сумму 09/окт сообщили о готовности выйти на сделку под эти условия (сумму не более 9 425 000,00 по ставке 5,6% годовых.). Застройщик переделал договор, направил в банк,и банк в лице Булина Александра
Ведущий менеджер по ипотечному кредитованию
ДО «МОСКВА-ИПОТЕКА 1» ("Звенигородский")
АО "Альфа-Банк"
тел: +7 (499) 923 66 97, добавочный/ внутренний (0670) 450
E-mail: abulin@alfabank.ru
12/дек назначил сделку на 14/окт, в 13:00 с нами должна была связаться его коллега
Кузнецова Ирина
Ведущий менеджер по ипотечному кредитованию
Рабочий: +7 (499) 923-66-97 доб. 067-0451
e-mail: IAKuznetsova@alfabank.ru.
Хоть мы и настаивали на сделке в четверг-пятницу без смещения на выходные дни, нам сказали, что могут только в субботу.
В пятницу я просил Александра прислать контакты Кузнецовой Ирины, с трудом выбил только электронный ящик, на который я в пт направил просьбу выслать кредитный Договор и в субботу информацию по экскроу-счету. Утром я открыл экскроу счет, и ждал звонка из Альфы. В 13:30 мы забили тревогу. Дозвониться по рабочим телефонам мне не удалось, дозвонился в не с первой попытки через общий колл-центр. Итого выяснилось, что:
ставку одобрили 5,8 и сумму снизили 9 225 000 руб. И постфактум в день сделки.
Вынуждены сменить банк на более надёжный. Отвественность - это уже не про Альфу.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью