159
Отправляю повторно этот отзыв с требованием решить проблему, так как на предыдущий отзыв представитель Альфа-банка попросила для уточнения ситуации ФИО и дату рождения, но ответа до сих пор не поступило ни здесь, ни на обращение, оформленное в приложении Альфа-банка.
19.11.23г я решила оформить кредит на 450 000 в Альфа-банке, так как их предложение мне показалось выгодным. В приложении было предложено 2 окна: со страхованием со ставкой 8,9% и окно без всего со ставкой 13.5%. Я выбрала второй вариант, т.к. мне не нужна была услуга страхования, и я планировала погасить кредит досрочно. Оформили быстро, но сумма кредита была не 450 000, а 538 300 р. Я решила оформить кредит на предложенную сумму.
Через пару часов на счет мне пришли денежные ср-ва в размере 450 013р. Я задала вопрос оператору альфа-банка, почему кредит на 538 300, а на счет пришли только 450 013 руб. Она ответила, что 88 287 рублей – это КОМИССИЯ ЗА УМЕНЬШЕНИЕ СТАВКИ ПО КРЕДИТУ!!! Я была в шоке, потому что ни на каком этапе выдачи кредита меня не проинформировали ни о какой комиссии. Да и никакого уменьшения не было. Мне изначально предложили ставку 13,5%.
Я в чате написала, что хочу вернуть комиссию и закрыть кредит. Оператор написал мне, что я могу вернуть комиссию, так как не прошло 14 дней с выдачи кредита. И спросила оформлять ли ей заявку. Я подтвердила оформление заявки. Оператор подтвердил возврат комиссии в размере 86064,11 рублей. Дальше я спросила, как мне погасить кредит, так как я не хочу платить дополнительные проценты за пользование кредитом. Оператор ответил, что погасить досрочно я могу только, вернув полную сумму кредита. Иначе за эти дни, пока будет возвращаться комиссия, будут начисляться проценты. Я вложила свои собственные ср-ва и оформила досрочное погашение кредита.
Прошло 3 дня, но комиссия так и не вернулась. Я написала в чате оператору, мне ответили, что нужно дождаться полные 3 рабочих дня и тогда комиссия вернется. По прошествии трех рабочих дней я позвонила оператору, которая сообщила, что комиссию мне не могут вернуть ,так как я оформила полное досрочное погашение кредита!!! НИ ОДИН ИЗ ОПЕРАТОРОВ МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, ЧТО КОМИССИИЯ НЕ БУДЕТ ВОЗВРАЩЕНА, ЕСЛИ Я ОФОРМЛЮ ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ВОЗВРАЩЕНИЕ КРЕДИТА!!!
Я считаю, что это введение клиента в заблуждение и намеренное сокрытие информации от клиента. Я взяла кредит и вернула его в первый день, не воспользовавшись им. Я являюсь давним клиентом Альфа-банка, но такого мошенничества от официальной организации, которая регулируется ЦБ РФ не ждала. Ни в одном банке с подобным узаконенным мошенничеством я не сталкивалась. Я требую вернуть комиссию в размере 86064,11р, на которую я сформировла заявку и которую мне одобрили. Все скриншоты переписки с операторами альфа-банка, которые намеренно ввели меня в заблуждение, специально затягивали время и не предупредили об отмене возврата комиссии при полном досрочном погашении, у меня есть.
Приветствую!
Мне нужно больше времени. Всё проверю и вернусь с ответом в вашем пером вопросе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/534451/.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью