Автор
borodin74
Москва
Добрый день. При звонке в банк помощник с крайне малым набором вариантов и тем, в которых зачастую нет нужной. Перейти сразу на оператора нет возможности. Потом навязчиво и без возможности отказаться, приходиться долго слушать рекламу кредитов. Потом слушать одну и туже песню. Потом на связь выходит оператор, который не может ответить на вопрос и как он говорит переводит на специалиста, но по факту это опять реклама песня, а потом через 20 минут просто тишина. Прошу вас заметить, что это не единственный случай, а система. До сегодняшнего дня был вариант, через чат с банком выйти на человека, а потом через несколько попыток и на человека который может ответить на вопрос. Какой смысл держать штат сотрудников которые плавают в условиях и продуктах банка? Как можно составить обращение в банк в приложении, если заданные вами темы не подходят? Идёт ссылка или на звонок или в чат А чате сегодня нет людей Какая формула вызова человека? Я оставил отзыв на сайте Банки.ру по вашей заманухи с вознаграждением. Отзыв висит уже больше месяца, но я так и не стал богаче. Отправил приглашение другу, он составил заявку. Но курьер так и не привёз карту. Даже никто не позвонил. Другой друг по моей ссылке стал клиентом банка. При снятие наличных в банкомате сбербанка бралась комиссия Почему никто не мог объяснить Только, когда сами на сайте нашли условия и тарифы карты, смогли сами в этом разобраться. Почему этой информации нет в приложении, мне не понятно. Условия по вкладам и кэшбэк мне у вас нравится. Очень хочется чтобы вы наладили обратную связь с клиентами.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
Отключение рассылок на мой номер телефона
Сбербанк

Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью

Как поменять профиль в ON PASS
Сбербанк

Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью

ИПОТЕКА онлайн сделка
Сбербанк

Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью

Как отключить звонки от Купер
Сбербанк

Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью

Претензия к ПАО "Сбербанка",
Сбербанк

23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью

Заблокировали онлайн банк у бойца на сво,возможности позвонить нету так как нету мобильной связи.
Сбербанк

Как вас там  Читать полностью

12.09.2026 Другое
Заблокировали онлайн банк у бойца на сво,возможности позвонить нету так как нету мобильной связи.
Сбербанк

А есть какой то другой способ связать с банком по этому  Читать полностью

12.09.2026 Другое
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в суд ,что делать ?
Сбербанк

Есть вопрос  Читать полностью

Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг, от вас пришла смс о положительной заявке на кредит. У меня стоит самозапрет как такое может быть ? Нужно разобраться не оформил ли кто кредит на моё имя
Сбербанк

Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Заблокировали карту не за что! Просто так!
Сбербанк

В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Добрый день. Планируется ли нормальный интернет-банк для держателей карт открытых на валютных счетах…
Т-Банк

Добрый день.Планируется ли нормальный интернет-банк для держателей карт открытых на валютных счетах? Сейчас онлайн... Читать полностью

Чат практически не работает
Совкомбанк

Соединение всё время обрывается - чат виснет. Это происходит в любое время суток у всех интернет провайров, которые... Читать полностью

Мегомаркет "11264473 Banki.ru"
Сбербанк

Мария!!! А что делать с кредитом, платить? А за что не товара ни денег, а 25 числа уже списание.  Читать полностью

Т-банк требует внести досрочно будущий регулярный платеж по кредиту из-за просрочки
Т-Банк

Так случилось, что я не смогла вовремя (7 января 2026) внести платеж по кредиту. 15 января просроченный платеж был... Читать полностью

Оформление вкладов банка
ВТБ

Вы привлекаете клиентов с "новыми деньгами". И тут же теряете со "старыми"... Если вы видите, что вкладчик при закр... Читать полностью

Обращение в банке не рассматривают
Ozon Банк

Здравствуйте, меня зовут Росоха Василий Дмитриевич, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматрив... Читать полностью

Как дозвонится до оператора?
Альфа-Банк

Добрый день!мне ежедневно названивает бот от альфа и задаёт один и тот же вопрос " Вы ФИО" да или нет?", но бот наз... Читать полностью

Возврат средств за Альфа онли
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мной была оформлена подписка Альфа онли. Подключила и забыла, так как средства списываются не в первы... Читать полностью

Как заказать справку для госслужащих за 2025 год на отчетную дату 01.05.2026 при заблокированном ДБО
Совкомбанк

Заблокировали карту и дистанционное банковское обслуживание. При попытке дозвониться в Совкомбанк по номеру телефон... Читать полностью

Заблокировали лк без причины
Яндекс Банк

я скинул все документы подтверждающие откуда такие операции на счету, жду ответа 2 день Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не закрывают кредитную карту и рисуют несуществующие долги!!!!
МТС Банк

Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью

Хотят списать деньги по рассрочке без товара
Вайлдберриз Банк

Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью

Когда мне ответят на мои вопросы?
Ozon Банк

Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью

Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка за ЛЭТУАЛЬ, а начислил 50 ₽. Куда исчез обещанный кэшбэк?
Альфа-Банк

С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью

Незаконно удерживают средства
Вайлдберриз Банк

Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Отключение рассылок на мой номер телефона
Сбербанк

Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью

Как поменять профиль в ON PASS
Сбербанк

Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью

ИПОТЕКА онлайн сделка
Сбербанк

Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью

Прошу решить вопрос об отмене комиссии за перевод.
ВТБ

Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью

Полный хаос и издевательство над мамой с новорожденным в офисах ПСБ г. Тулы! Зажали детские пособия.
ПСБ

Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью