55
Добрый день! Альфа-банк - это абсолютное ужасное место для всех, кто хочет получить качественное обслуживание. Их работники не знают, что такое профессионализм и отношение к клиентам.
Весь ужас начался 17 сентября, банк заблокировал мою карту. После звонка в кол центр сотрудник банка попросил явиться в отделение банка с документами подтверждающими операции по карте. Какие документы я должен предоставить на переводы от своих друзей?!?!
Я 2 раза обращался в разные отделения с просьбой помочь мне , на что получил грубый ответ : " Пока вы не предоставите документы, служба безопасности не может вывести ваши средства ".
В третий раз сотрудники банка всё таки удосужилсь составить обращение в службу безопасности, сотрудник банка сказал что позвонит мне с решением. Но спустя 2 месяца ( сегодня 20 ноября) звонка так и не поступило.
Но, в четвертый раз мне все-таки позволили написать заявление на закрытие счета (отделение в г. Казань ул. Ершова 26 б)
В отделении банка составил заявление на закрытие счета и вывод средств по реквизитам в другой банк . Через 3 дня поступил звонок с отказом в выводе средств.
Альфа-Банк, как мне вернуть свои деньги?!
Но самое интересное далее.
В банке была оформлена рассрочка на 6 месяцев, все платежи вносились вовремя.
Когда настал момент вносить очередной платёж ( доступа к мобильному приложению у меня нет) , я совершил перевод по реквизитам. Деньги поступили на счет на другой день, я очень переживал что начнут начисляться проценты, позвонил в Альфа - банк и сотрудник меня успокоил, сказав :" Можете не переживать деньги поступили, проценты за просрочку начислены не будут"
Я успокоился до того момента как появилась необходимость внести последний платёж 18250.
Выяснилось, что всё это время (30 дней ) начислялись проценты и из добросовестного плательщика я превратился в должника Альфа-банка.
Хорошо, пусть будет так, я внес последний платёж с учётом всех % через банкомат.
Однако, на моё удивление на следующий день поступил звонок в ходе которого мне сообщили, что моя задолжность увеличилась и внесённые раннее денежные средства не списались.
Я стал звонить в банк с просьбой помочь мне, на что получил ответ : "Поступление видим, однако денежные средства не могут быть распределены "
В отделении банка мне сказали, что они не знают делать и отправили меня в офис ребят, которые прозванивают должников.
Как выразились эти товарищи мой счет находится в аресте и мне необходимо снова внести денежные средства (последний платёж который ранее уже был внесён ) только уже через кассу банка в обход ареста.
Альфа-банк, что мне делать?
Я очень разочарован и никогда больше не стану иметь дело с Альфа-банком. Ужасное обслуживание и полное отсутствие уважения к клиентам!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью