39
В 2022 году в банке оформлена зарплатна карта.
03.11.2023 у меня была украдена сумка из авто с паспортом, о чем сразу было написано заявление в полицию. По городским камерам похищение подтвердилось, возбудили уголовное дело .
14-18.11.2023 я решил обзвонить банки на предмет обращения с моим паспортом для оформления кредитных продуктов - выяснилось
08.11.2023 каким то образом, похититель , с помощью данных паспорта оформил кредитную карту на 10.000 . О чем я сообщил в банк , было создано обращение , кредитная карта заблокированна.
После 25.12 я узнал , что Так же был изменен в системе мой финансовый номер телефона.
Но , только через месяц, 18.12.2023 мне приходит сообщения , что мое обращение "в работе и потребуется немного больше времени".
20.12. 2023 , день зарплаты ,я понимаю что мой зарплатный счет заблокирован.
Звоню на горячую линию- говорят , что надо приехать в банк .
21.12.2023 после суточной работы, приезжаю в банк -Санкт-Петербург московский проспект 192, там очередь на час. Объясняю ситуацию
, предоставляю новый паспорт. Девочка принимает документы , пишет обращения на разблокировку . Говорит что в течении суток разблокируют , устанавливает мне на телефон приложение клиента айфон. Я уточняю надо ли от меня что-то ещё ,получаю ответ что не надо.
В течении суток мои счета не разблокировались .
21.12.2023 поздно вечером - Звоню снова в банк, девушка по звонку составляет снова обращение , что клиент требует скорейшего решения проблемы и разблокировки Зарплатной карты.
Снова обещают в течении суток. Но ничего не решилось за этот период.
24.12 звоню снова банк, уточнить , что с моим обращением. Девушка просмотрев информацию обо мне в программе. Говорит, что у вас блокировка. Какая то особая блокировка, её решить можно только при обращении в банк, предоставлении дополнительных докумннтов и что нужно написать письмо в службу безопасности .
Прости , меня конечно , но что делали предыдущие сотрудники , почему сразу , при очном обращение 21.12, не взяли с меня все нужные документы . В последующем звонке 21.12.2023 поздно вечером не сообщили о необходимых действиях при такой блокировке.
25.12 снова приезжаю очно в банк, составляют
Заявление на службу безопасности.
26.12 мой зарплатный счет, все ещё заблокирован .
Требую скорейшего решения этой проблемы , мне нужны деньги до нового года.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью