Как повлиять на начисление бонусов спасибо которые должны были вернуться 2 месяца назад по первому заказу и более 2 недель по второму?

Иные вопросы

30.12.2023 01:58

Сбербанк

Автор

user-263315263555

Московская обл, г Подольск

Здравствуйте Мария Александровна! Подскажите пожалуйста как решить вопрос, куда обращаться по разрешению проблемы! По первому заказу на мегамаркет 2 месяца не начисляются бонусы, так и по новому заказу после 2 недель не начислены так еще и неправильный расчет так как +3990 бонусов начисляется при наличии подписки прайм+, а она у меня есть. Специалисты контактного центра Сбербанк не могут помочь в решении проблемы начисления бонусов, Мегамаркет над обращением разбирается уже на протяжении 2 месяцев и бонусы до сих пор не начислены по 2м заказам((( Контактный центр мегаркет не может повлиять на решении проблемы дополнительно прописывает комментарии, но результата ноль, звоню им чуть ли не каждый день! 27 октября совершил заказ 9515998961883 от 16 ноября зарегистрировано обращение GDS-2356220 итог бонусы до сих пор не начислены! Было куча звонков по данному обращению, дополнительно специалисты Мегамаркета дописывали коментарии, но без результат нет! Затем совершаю еще один заказ 9 декабря 9117294741264 по нему тоже создано обращение но их так много что номер сейчас не напишу, итог тот же - бонусы мало того что не начислены так еще в расчете указана не верная сумма перед оплатой заказа сумма бонусов была с подпиской сберпрайм+ 81896 бонусов(идет +3990 за подписку) после оплаты в разделе бонусы указана сумма 77486! Прошу помощи в решении данной проблемы, общая сумма бонусов какая должна быть начислена 91184, достаточно большая чтобы переживать(((

Здравствуйте!

Коллеги разбираются с вашими вопросами. Ожидайте, пожалуйста, ответы в личном кабинете Мегамаркет.