359
При оформлении кредита № F0***29 от 08.01.2024г., для его одобреня, мне АльфаБанком были навязаны:
- услуга "Твоя ставка" за 25051,03 рублей;
- услуга страхования - полис ДМС «Альфа ДРАЙФ ЛАЙТ» №033****24 от 08.01.2024г. стоимостью 10000 рублей;
- сервисна услуга «Дорожная карта» от ООО «Д.С.АВТО» стоимостью 40000 рублей.
Суммы за услуги банком были включены в "тело" кредита и списаны с одобренных мне кредитных средств в пользу банка и третьих лиц.
Кредит мною погашен досрочно в полном объеме 20.01.2024г., т.е. погашен в период охлаждения - 14 дней.
Я обратилась в банк с письменой претензией об отказе от услуг и возврате плат за указанные услуги.
Банк 25.01.2024г. ответил:
"Людмила Викторовна, добрый день!
По факту рассмотрения Вашего заявления сообщаем:
1. Услуга «Твоя ставка» возвращена не будет, так как сумма при полном досрочном погашении была рассчитана с данной услугой (с пониженной процентной ставкой).
2. Полис АльфаДрайв Лайт 033****24 будет возмещен.
3. По факту расторжения услуги «Дорожная карта» : Дополнительная услуга оказана Обществом с ограниченной ответственностью «Д.С.АВТО» (ИНН 7751208478). Данная услуга заключена Вами в рамках соглашений с автосалоном. Все вопросы по Дилерским услугам урегулируются Заемщиком самостоятельно с продавцом ТС или поставщиками Дилерских услуг, без участия Банка".
Хотела бы отметить, что все услуги, договора оферты, были распечатаны сотрудником банка со служебного компютера. С третими лицами по страховой услуге "АльфаДрайв Лайти" и сервисной услугие "Дорожная карта", в день заключения кредитного договра 08.01.2024г , я не встречалась, т.е. все услуги мне были проданы АльфаБанком в дату оформления кредитного договора.
Прошу АльфаБанк не нарушать действующее законодательство и решить спор по возврату мне оплаченных мною услуг в добровольно порядке.
Людмила Викторовна
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте,услуга была подключена не мной,без уведомления и согласования со мной,списания денег было в день закры... Читать полностью
«Уважаемый представитель банка! Ваши коллеги на горячей линии уже признали, что данная ситуация является абсу... Читать полностью
Проблема в том что я нахожусь в Магадане и чтобы решить проблему с блокировкой мне нужно ехать в Москву и это ещ&eu... Читать полностью
С моего счета в Альфабанке списались денежные средства за подписку, которую я не оформлял.Прошу приостановить прове... Читать полностью
Добрый день! 28 августа 2026 года я обнаружила, что банк, начиная с 16 января 2026 года, списывал с моего счета ком... Читать полностью
Очень неприятно столкнулся с отношением Альфа-Банка к клиенту. Я являюсь давним клиентом банка, пользуюсь... Читать полностью
Ирина, я прошу прощения. Мне сказали, что мои счета после банкротства автоматически разблокируются после 5 раб дней... Читать полностью
нет возможности зайти в личный кабинет. на данный момент я нахожусь за границей. Нет возможности посетить банк личн... Читать полностью
Ранее, операторы при обращении писали, что это сбой из-за одной транзакции, что случайно плюс превратился в минус.... Читать полностью
Эта кнопка не активна!!! после нажатия ничего не происходит. Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с интересной ситуацией при своевременном закрытии вклада, о которой банк до закрыти... Читать полностью
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией при пополнении карты Альфа-Банка через терминал Сбербанка. Меня... Читать полностью
С удовольствием приму ваш звонок с 14-00 по МСК, но у меня не было ни одного пропущенного или заблокированного вызо... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в случившейся ситуации. Банк временно приостановил операции по моей к... Читать полностью
Когда скоро? Что там проверять? Документы предоставлены!! Я теряю проценты инет доступа к деньгам! Вы семью оставил... Читать полностью
Здравствуйте, читаю комментарии и складывается ощущение, что озон банк намеренно заблокировал, как меня так и очень... Читать полностью
Срочно прошу разблокировать платежи и переводы, никакой сомнительной деятельностью не занимаюсь, просто ни с чего п... Читать полностью
Здравствуйте,услуга была подключена не мной,без уведомления и согласования со мной,списания денег было в день закры... Читать полностью
Не пришел ваучер на пополнение апл айди . Тех. Поддержка не отвечает, оператор не отвечает. Прошло уже более 6 часо... Читать полностью
Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подро... Читать полностью