222
Здравствуйте. Меня зовут Анара, у меня просрочка в Совкомбанке, мы решили эту ситуацию с индивидуальным графиком платежа. Хотела поинтересоваться, почему в офисе банка не видят мой индивидуальный график, а видят только операторы и чат боте, я не понимаю эту систему, это вообще нормально? Задавала вопрос, мне ответили якобы сотрудники в офисе этим не занимаются и индивидуальный график платежа конфиденциален только с нами (тоесть онлайн оператором) как так? Это же один банк, что за конфиденциальность могут быть между вами? Мне просто нужен бумажный документ подтверждающий, что Вы составили со мной индивидуальный график и я буду по нему оплачивать в срок. Письмо не отправили на домашний адрес ИндГрафика с печатью как положено, меня все это вводит в заблуждение. Не дай Бог что то пойдет не так, Я просто доказать не смогу, что я платила по ИндГрафику, потому что у меня всё онлайн, как я могу быть уверенна что я не попала к мошенникам? Оплачиваю только через приложение вашего банка на ваш счет. Прислали только PDF формат график платежей, с подписью начальника, но без печати.
Еще одна ситуация, в приложении отображается старый график платежей до 60 мес, но по факту 36 месяцев, почему оно не обновляется, почему я должна видеть это все три года, оно меня очень беспокоит. Уточните пожалуйста эту деталь.
Ранее(2022г) когда я брала Потребительский кредит была 21.9% годовых и плюс в этот же день оформили лимит 90 тыс руб карта Халва. Если разобраться то это нарушение, почему объяснять тоже долго. Возможно в суде объясню. Спасибо за обратную связь. Здравствуйте. Меня зовут Анара, у меня просрочка в Совкомбанке, мы решили эту ситуацию с индивидуальным графиком платежа. Хотела поинтересоваться, почему в офисе банка не видят мой индивидуальный график, а видят только операторы и чат боте, я не понимаю эту систему, это вообще нормально? Задавала вопрос, мне ответили якобы сотрудники в офисе этим не занимаются и индивидуальный график платежа конфиденциален только с нами (тоесть онлайн оператором) как так? Это же один банк, что за конфиденциальность могут быть между вами? Мне просто нужен бумажный документ подтверждающий, что Вы составили со мной индивидуальный график и я буду по нему оплачивать в срок. Письмо не отправили на домашний адрес ИндГрафика с печатью как положено, меня все это вводит в заблуждение. Не дай Бог что то пойдет не так, Я просто доказать не смогу, что я платила по ИндГрафику, потому что у меня всё онлайн, как я могу быть уверенна что я не попала к мошенникам? Оплачиваю только через приложение вашего банка на ваш счет. Прислали только PDF формат график платежей, с подписью начальника, но без печати.
Еще одна ситуация, в приложении отображается старый график платежей до 60 мес, но по факту 36 месяцев, почему оно не обновляется, почему я должна видеть это все три года, оно меня очень беспокоит. Уточните пожалуйста эту деталь.
Спасибо обратную связь
Добрый день!
С Вашей стороны нарушены условия кредитного договора, оплата поступала несвоевременно и не в полном объеме, возникла просроченная задолженность.
Для защиты своих интересов Банком было принято решение о взыскании задолженности по Вашему кредитному договору в судебном порядке. Начисление штрафных санкций и процентов приостановлено, задолженность зафиксирована.
Взыскание задолженности с ответчика после вступления в законную силу решения суда производится УФССП РФ в соответствии с действующими нормами исполнительного производства.
По результатам достигнутой договоренности, в рамках лояльности, Банком была предложена оплату по индивидуальному графику. Дополнительное соглашение не заключалось, предоставление документов о периодичности оплаты в данном случае Банком не осуществляется.
Задолженность по кредитному договору выставлена к оплате в полном объеме.
График платежей в Мобильном приложении корректировке не подлежит.
Вы вправе погасить полную задолженность единым платежом по решению суда.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
И в течение какого времени будет идти задержание процесса? Если каждая ваша заявка обрабатывается от суток и более Читать полностью
Прохожу процедуру банкротства. На счёт приходят детские средства которые законом защищены и удержанию не подлежат.... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад я оформил в Совкомбанке кредит на сумму 650 000 рублей сроком на 4 года с ежемесячным плате... Читать полностью
Добрый день! Честно, хочу оставить негативный отзыв, не о работниках банка, а о самом банке. Подавала заявку на кре... Читать полностью
Здравствуйте. 2 ситуации, из-за которых и такой заголовок: 1) 06.07 оформил бесплатную подписку "Халв... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью