Список вопросов
Ответ дан

Не могу войти в банк

Автор
puser-92156173976
г Самара

Доброго времени ! У меня повторная ситуация с переводом денег мне на мою несуществующую карту !
Когла то по необходимости был открыт эскроу счет в втб. Счет уже не актуален и я просила его закрыть на что мне ответили - это не возможно почему то 

просила отвязать номер от счета и мне сказали окей все сделали 

в очередной раз пересылая мне деньги онлайн отправителт ошибся и отправил мне на втб каким то волшебным образом ведь дебетого счета у меня нет и он не привязан к номеру телефона 


и я не могу зайти в банк и воспользоваться своими деньгами 

потому что у меня неи пароля логина и всего необходимого чтобы войти 

и я находусь за территорией рф 

как мне войти в личный кабинет и воспользоваться своими деньгами ?? 

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам был предоставлен в рубрике «Народный рейтинг». Ваш отзыв опубликован по ссылке.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
В банке ВТБ не отражено ипотечное страхование
ВТБ

Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью

09.05.2026 О банке
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вход в онлайн банк теперь без пароля?
ВТБ

Раньше чтобы войти в ВТБ онлайн нужно было ввести свой пароль, и код из смс. Теперь в новом браузере меня попросили... Читать полностью

Чужие данные в приложении ВТБ
ВТБ

Тут с такой проблемой я не первая, и это плохая статистика для банка. Сын оформил взрослую карту, получил её. Устан... Читать полностью

Невозможно войти в онлайн банк
ВТБ

Дело в том, что я не менял SIM-карту и проблема возникла только с ВТБ и только после того, как навязали использован... Читать полностью

Беспредел Необходимо срочно решить
ВТБ

Муж в командировке на сво. Паспорт просрочен, поменять в ближ время нет возможности.Перевел деньги на втб. Чтобы сд... Читать полностью

Необоснованная блокировка по 115 ФЗ
ВТБ

Добрый день, ИНН компании 7802897170 ООО "ВЕА". После открытия счета в ВТБ, разместили средства на обслуж... Читать полностью

Заявка на ипотеку ВТБ
ВТБ

Сегодня по поводу ипотеки я общалась по телефону с сотрудником Вашего банка. Все данные о заёмщике, созаёмщике были... Читать полностью

Оформление кредитной кредитной карты
ВТБ

Почему тогда, когда я оформлял по вашей рекламе с льготным периодом кредитную карту, меня не предупредили, уведомле... Читать полностью

Как разблокировать учетную запись?
ВТБ

Я нахожусь в Израиле и не смог взять билеты в Россию банк вместо оплаты написал что я заблокировал учетную запись и... Читать полностью

Как разблокировать учетную запись?
ВТБ

Я нахожусь в Израиле и не смог взять билеты в Россию банк вместо оплаты написал что я заблокировал учетную запись и... Читать полностью

Блокировка ВТБ Онлайн участника СВО на передовой. Обращение CR-16945306
ВТБ

Здравствуйте, Алексей! Обращаюсь к вам в отчаянии. Мой гражданский супруг является действующим военнослужащим и сей... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Несанкционированное открытие счета
МТС Банк

Получил сообщение по электронной почте об открытии счета в МТС Банк Бизнес. Скрин сообщения сайт приложить не позво... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Уже 40 дней как банк не осуществляет перевод на Alipay и не возвращает деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

24 июля 2026 года подал распоряжение на перевод денежных средств с карты МТС Банка на свой кошелек Alipay через сер... Читать полностью

Закрываю счет в вашем банке с выводом остатка
ОТП Банк

Писал заявление в чате,сделал скан,приложил,когда мне ждать мои деньги и приняли ли мое заявление? Ни ответа ни при... Читать полностью

Слабая обратная связь и отсутствие клиентоориентированности.
Ак Барс Банк

Я долгое время являюсь клинтом банка и пользовалась картой по тарифу PREMIUM. По данному тарифу у меня имелись толь... Читать полностью

Моё ну очень печальное взаимодействие с этим банком:(
Альфа-Банк

Хочу описать моё сотрудничество с этим банком. Начну с перевода пенсии, по которой мне обещали выплатить пять тысяч... Читать полностью

Не дают через личный кабинет прервать кредитные каникулы и досрочно погасить кредит
Альфа-Банк

С самого утра общаюсь в чате банка со специалистами. Хочу прервать кредитные каникулы и сделать полное досрочное по... Читать полностью

Открытие счета в Сбер
Сбербанк

Я могу открыть счет в Сбере? Читать полностью

Перевела деньги и платеж
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сделала перевод человеку, деньги до сих пор не зачислились на счёт и не вернулись Читать полностью

Списали деньги без подтверждения
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью

Заблокировали карту по фз,не могу олатить сплит
Яндекс Банк

Больше года не могу решить проблему с блокировкой личного кабинета в сплит после блокировки карты по фз,проценты ид... Читать полностью

01.09.2026 Другое