57
Сил моих больше нет. Я устала доказывать, выпрашивать и объяснять. Банк не выполняет элементарных своих "обещаний" (имеется ввиду то , чем нас туда заманили: программы лояльности/ кэшбеки / выплаты за друга и т.д.)
Размер и существо средств имущественного характера, невыполненых банком:
1. 2328 р (за покупку от 31/01/24 на сумму 9 490 ₽ кэшбэк в размере 12% (5% повышенная категория здоровье + 7 % супер кэшбека категория здоровье), не начислили на сумму 9 400 ₽ что составляет 1 128 ₽. За покупку от 31/01/2024 на сумму 10 096 ₽ кэшбэк в размере 12% не начислили на сумму 10 000 ₽ что составляет 1 200 ₽. Общая сумму кэшбэка с данных покупок составляет 2 328 ₽.) - эти суммы рассчитал оператор в чате поддержки.
Была совершена покупка в категории здоровье 31/01/2024 с помощью кредитной карты, действие кэшбека до 31/01/2024. Кэшбек не начислялся. При обращении в поддержку, сообщались ряд утверждений разного характера: 1). Кэшбек на числится до 10/02/2024, но может не отображаться вплоть до 10/02, нужно лишь не много подождать. 2). 12/02/2024 при обращении в поддержку , выясняется , что кэшбек мне не положен, потому что моя карта (от 31/05/2023), была выпущена до 04/07/2023. Когда, почему появилось такое разделение и дискриминация кредитных кар, остается загадкой. 3). Далее я аргументирую, что была совершена покупка 15/12/2023 на сумму 48 000р в категории развлечений по кредитной карте, положенный кэшбек (7%) отобразился и начислился. Выясняются уже новые обстоятельства, что к сожалению кэшбек по моей кредитной карте начислили тогда по АКЦИИ, которая действительна была до 10/01/2024, по названием «Кэшбек в любимых категориях по кредитной карте Год без процентов» (самые приятные совпадения для вашего банка). 4). Операторы утверждают, что все прозрачно и были везде уведомления в виде: смс, пуш, в приложении. Но к сожалению меня они как то обошли стороной (могу предоставить скрины/запись экрана со своего телефона при необходиомости). И в принципе сейчас эту информацию найти и подтвердить никто не может. Вопрос, где были эти новости/уведомления/сообщения и где можно было бы ознакомиться на тот момент (что бы совершать разумные траты), неизвестно. 5). Условия при оформлении новой кредитной карты, остаются прежние, что программа лояльности и порядок начисления распространяются так же как и на дебетовую, но почему-то на мою карту это не рапространяется.
Меня ввели в заблуждение, зная бы эту информацию, я естественно бы совершила нужную мне покупку в Тинькофф, у меня там железный кэшбек на аптеки 5%! А в итоге я поратила время, нервы и деньги бесполезно на ваш отвратительный банк.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 575193) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ответы ранее были предоставлены в рамках ваших обращений: A2305222900, D2312070977.
Что касается операций от 31/01/24 в категриии здоровье: вы провели оплату по кредитной карте. Кэшбэк по ней не предусмотрен, поэтому рассчитать его не можем. Кэшбэк за покупки у вас действует только по дебетовой карте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
В тексте претензии я прямо указала: прошу направить ответ почтой России по адресу. Однако по состоянию на... Читать полностью
Писал отзыв здесь(httрs://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13259969), долго ли, коротко ли, но ответ п... Читать полностью
2 июня, мной через Экспедицию Альфа банка по адресу: город Москва, ул. Каланчевская, д. 27, была направлена претенз... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью