53
1)Первое впечатление о банке рознилось. Сотрудник что обслуживал был крайне невнимателен и выпустил карту с неправильными инициалами... Значит в системе я не числился под свои настоящим именнем, это грубая халатность .
Пришлось перевыпускать карту, с заполнение нового бланка в отделении.. тратя время на новое получение .
2)Недавно заказал кобрендинговую карту" Альфа банк / Билайн " кредитную. По факту получения мне втюхали "Альфа Classic ", которую я бросил в дальний угол в жутком неврозе. Мою просьбу по отключению платных услуг при получении карты сотрудник проигнорировал.
Поэтому мне пришлось погашать задолженность которая образовалась там спустя ~месяцы при желании закрыть карту.
Что я получил, карту которую использовал 1-и раз
Переплатил за ошибку банка Получил неврозы
3) Через приложение банка → Альфа Путешествия → авиа билеты
пытался купить срочно билет, приложение сбоило. Фиксируя на телефоне и отправляя в чат банка ждал подсказки. Меня переадресовали на поддержку "Альфа Путешествия " → найдя данную поддержку, выяснил, что у них нет онлайн поддержки. Оставил обращение по форме. После чего пошел заного пробовать купить билет и о боги у меня получилось.... Как оказалось билет который я изначально хотел, но из-за технических сбоев не смог приобрести все еще доступен..я купил 2а билета.
Итог : Запросил возврат с перерасчетом кэшбэка на билет который хотел изначально .
Поддержка чата, телефонной поддержки крайне нехотя отвечали игнорируя суть запроса. Сложилось впечатление, что сотрудников вогнали в "рамки" скотского нечеловчеческого общения. Других объяснений почему я вынужден был разжовывать в чате на протяжении часа ситуацию.. пока сижу на звонке в котором оператор просто ушел ( на момент написания "вопроса" прошло 2 часа 40 минут )
*!Приоритет по вопросу Альфа Путешествия" !*
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Уточнила, что вам предоставили подробный ответ. Удовлетворить ваши требования по возврату заказа 125182409944 не представляется возможным.
По пункту 1 и 2 обязательно примем необходимые меры. Спасибо, что сообщили о случившемся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью