Список вопросов

Ответ дан

Блокировка карты Сбер

Иные вопросы

10.04.2024 17:35

499

Сбербанк

Автор

user-146017725618

г Москва

Добрый день. 20.03.2024 мне заблокировали карту и счета,пояснив это сообщением « Оксана Павловна, Ваша карта и доступ в СберБанк Онлайн заблокированы. В соответствии с п.14 ст.7 ФЗ №115 просим до 29.03.2024 предоставить в банк документы и сведения по счетам *7813, *6409 за период с 17.02.24 по 18.03.24. Запрос документов по ссылке sberbank.ru/v/r/?p=7TkKW Снять деньги можно в офисе банка.»

Далее,я пришла в отделение Сбербанка ,где мне предоставили выписки и пояснительное письмо,с лицами,с которыми я должна подтвердить банковские операции.

25.03.2024 мною были предоставлены на почту finmon@sberbank.ru документы в виде: Договор займа между физ.лицами,расписка о займе денежных средств, договор купли-продажи автомобиля и пояснительная записка,где я пояснила все операции.

Далее никакого ответа я не получила. Повторно мною были отправлены документы 07.04.2024 т к ответа не получила.

Вчера 09.04.2024 мне прислали сообщение «Оксана Павловна, по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. СберБанк»

Я считаю данное решение не обоснованным,так как я в срок предоставила документы подтверждающие операции,но банк меня проигнорировал.

Я вовремя явилась в отделение сбербанка для уточнения данных. Если Банк рассматривает данное решение законным,то прошу дать мне мотивированный ответ с объяснением по какой причине мои карты и сбербанк онлайн заблокированы,с ущемлением моих прав потребителя. Либо произвести разблокировку карт и расчетных счетов,для дальнейшего пользования услугами банка.

Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Я давно являюсь клиентом вашего банка,у меня имеются как и дебетовые так и кредитная карты. Я являюсь платежеспособным клиентом и не хотела бы разрывать отношения с вашим банком.

Здравствуйте!

Вижу, вы ещё написали в разделе «Народный рейтинг». Отвечу вам там.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2404 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Блокировка входящих переводов по СБП от клиентов Сбербанка на любой другой банк

Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи

Завтра перевод в алипей

Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи

Возможна ли ИТ-ипотека при переводе в ОП без записи в ЭТК.

Именно это и отправлял Читать полностью

12.09.2026 Ипотечное страхование

Незаконное списание социальной пенсии ребенка-инвалида

Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью

11.09.2026 О банке

Сбермобайл, расторжение договора.

Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Сбербанк отказывает в чарджбэке по билетам на несостоявшийся концерт Канье Уэста

Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание

По карте вопрос задаю

Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание

Заблокировали онлайн банк у бойца на сво,возможности позвонить нету так как нету мобильной связи.

Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью

11.09.2026 Другое

в каком отд. Сбера можно открыть вклад: мах 100тыс. 3 месяца, % - 19 ?

в каких отделениях? Читать полностью

11.09.2026 О банке

Сбербанк применяет не совсем порядочные методы для отъёма денег у клиентов.

До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Сбермобайл, расторжение договора.

11.09.2026 Иные вопросы

ИПОТЕКА онлайн сделка

Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Выписка Сбербанка с 2015 по 2018г.

Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Снятие обременения в Сбербанке.

Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Не уменьшился срок по ипотеке сегодня при досрочном погашении на уменьшение срока

Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Блокировка карт, без возможности перевыпустить

Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Зависла субсидия Дом.РФ от 02.09.26

Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Сбербанк незаконно не возвращает исполнительный лист!

26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Ошибочный внутренний стоп-лист Сбера при кредитном рейтинге 999 и отсутствии долгов.

«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Оплата штрафа на госуслугах

Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Как изменить электронную почту в МТС Банке?

Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

Разблокировка счета

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Почему я не могу пользоваться картой?

На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Отвратительные условия погашения задолженности по КН

Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Ужасный банк просто ужас НИКОГДА НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. Закрыть счёт предлагает хорошо я закрываю счёт в этом банке и жду перевода средств СВОИХ НА РЕКВИЗИТЫ ДРУГОГО БАНКА И ЭТО КОШМАР КАКОЙ ТО другие банки сразу реагируют.