43
В начале 2024 года меня заинтересовало предложение Альфа-банка о беспроцентном периоде на 12 месяцев, и к своему дебетовому счету я добавил кредитный. Как раз предстояла оплата нескольких страховок, подумалчто приятно будет разбить эти суммы на целый год.
Опыт с кредитками и использованием грейс-периода других банков был, проблем не возникало, но тут...
С конца января спокойно пользовался кредитным счетом, совершал покупки.
4 марта нужно было снять в банкомате 100к, сумма была на накопительном счете, заранее перевел деньги на дебетовый счет. Но снимая в банкомате, не обратил внимания что по умолчанию у меня стоит способ оплаты "только кредитными", банкомат предупреждения о комиссии не показал, и я довольный поехал дальше. По дороге зашел в приложение и увидел комиссию за выдачу 2340р, сразу стал писать в поддержку. Там подтвердили что действительно это комиссия за снятие с кредитного счета, отменить её прямо сейчас не смогут, нужно дождаться обработки операции и создавать заявление.
На всякий случай, чтобы не было проблем, сразу перевел с дебетового на кредитный счет на эти же 100к, операция отражалась как "погашение основного долга".
Позднее заявление создали, в возврате комиссии отказали. Много раз писал в поддержку, но сам виноват, банк подходит к таким вопросам чисто формально.
Проходит время, думаю надо проверить, что там по будущим платежам, чтобы избежать вылета из беспроцентного периода, т.к. в приложении вижу лишь подозрительно маленький минимальный платеж 3200р.
Оказывается, те 100к, что я внёс 4 марта, пошли в погашение долга за предыдущие покупки (в основном страховки, которые я собирался равномерно оплачивать в течение года), а сейчас до 7 мая мне нужно погасить 106к за покупки и снятия в новый, 60-дневный грейс-период, стандартный для кредитки, в который-то кроме этого злополучного снятия операций особо и не было.
Пишу в поддержку, там меня снова посылают, т.к. у банка всё правильно, а мне не нужно было вносить 100к до формирования выписки.
И снова Альфа банк в шоколаде, а у клиента больше нет желания пользоваться их продуктами и тем более рекомендовать друзьям и знакомым...
К слову сказать, поддержка другого банка (основатель которого нам больше не товарищ) в подобных вопросах всегда принимала решения в пользу клиента, чем и заслужила доверие миллионов.
Приветствую!
Комиссию за снятие верну на счёт до 2 мая включительно.
Хочу отметить, что вы внесли деньги на счёт. По порядку погашения мы списываем задолженность в следующем порядке:
1.Все проценты
2.Основной долг по покупкам с 31 дня
3.Основной долг по снятиям наличных
4.Основной долг по рефинансированию КК других банков
5.Основной долг по покупкам в первые 30 дней.
Ошибок с нашей стороны не нашла.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью