37
26.04.2024 в приложении Альфа-Банк обменял Рубли на доллары сша 45001.90р. на 487.35s. по курсу 92,34 , нужны наличные для поездки с Семьёй в Египет, спокойно без всяких проблем и оповещений. При операции по покупке не каких предупреждений и иных оповещений не было! Через несколько минут решил заказать наличные для получения в отделении банка. Вот тут и начались напряжения. При открытии вклада и запроса наличных выходит оповещение "По временному порядку ЦБ мы можем выдать в валюте только ту сумму, которая была на ваших валютных счетах до 9 марта 2022 года" и кнопка ЗАКАЗАТЬ не активна , а я то только купил... Напомню , при покупке не чего не было сказано об ограничениях. Пишу в чат банка, как я понял в чате совсем мало компетентных специалистов, Мне отвечают, сотрудник чата Илья " Получить валюту в долларах можно в нашем офисе.
При обращении, пожалуйста, не забудьте взять с собой паспорт и мобильный телефон.". Утром еду в банк , а там мне Временный порядок ЦБ вкручивают и предлагают единственный , по их мнению правильный, вариант Обменять обратно на рубли по курсу 86,75 ,
а это 42277,61р. Думаю , переведу ка я свои доллары на другую карту, не тут то было не отображается счёт. Получается это просто цифры в моём приложении не имеющие возможности ими манипулировать!!!
В чате банка пишут одно и тоже не какой помощи! Просил отменить операцию и вернуть средства на счёт , а мне в ответ "Ранее вам была предоставлена информация, что в настоящее время получить валюту в долларах получится только с конвертацией в рубли по внутреннему курсу банка.
К сожалению в рамках чата у нас ограничены технические возможности, и вернуть сумму комиссии за конвертацию, к сожалению не получится. 😔 " со смайликом... ох как помог мне смайлик.
P.S.
Получается Альфа-Банк продавая мне валюту не удосужился предупредить о том , что после покупки я с ней совершенно не чего не смогу сделать кроме как в том же Альфа-Банке продать , только по цене гораздо ниже закупочной!!! За несколько часов Альфа-Банк на этой манипуляции с меня заработает больше 2000р. Лично я рассматриваю это как мошенничество.
Я постоянный клиент Альфа-Банка но теперь рассматриваю закрытие всех счетов и переход в более честный банк. Если конечно не разберутся в данной ситуации и не вернут средства в полном объёме при обратной конвертации.
Теперь я понял одно , валюту надо покупать из рук в руки!!!
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв в Народном рейтинге. Всё проверю и вернусь в нём с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью