44
Здравствуйте. Итак рассказываю: 27 марта кредитной картой оплачена покупка 4т.р. 28 марта 2024 магазин подтвердил покупку и в истории операций в приложении банка видно этот расход. 28 марта 2024 я перевела денежные средства на кредитку, чтобы пополнить лимит. Это следующая операции по истории. Скриншоты банку предоставлены. Я в городе Перми. Следующая операция 31 марта 2024 года. Деньги с 28 марта отлежались, лимит пополнен. Льготный период начинается с 31 марта 2024, а не с 28 марта. Банк же на мои обращения отвечает следующее: что пополнение у них прошло 27 марта, а не 28 марта. Хотя в приложении в операциях четко видно даты. И получается, что пополнив лимит у меня почему-то начал действовать льготный период с операции пополнения, а не расхода. Это как? Я в городе Перми. Мои обращения в банк номера А2405197560 от 19 мая 2024 и А2405206020 от 20 мая 2024г. Вы заявляете, что льготный период 60 дней на покупки. По факту получается(1дня марта+30 дней апреля+27 дней мая)=58 дней. Как операция пополнения денежных средств лимита кредитной карты интерпретируется вами альфа-банком - расходной операцией и начинается отсчет льготного периода???? По скриншотам четко видно. Вы же на мои обращения "льете воду в уши" просто отписываетесь ерундой. Манипулирете и пишите совершенно наоборот. Вы не лояльный банк, вы обсчитываете клиентов. Это мошеннические действия. Также я составила жалобу в ЦБ на проверку этой ситуации.
Уважаемый альфа-банк вы поймите если у вас лагает система, это не повод отписываться клиентам ерунду. Признайте это и здесь всего 3 дня перенести льготного периода.
Не советую Альфа-банк. Сливают базы мошенникам, постоянно звонят менеджеры якобы от Альфа-банка, но Альфа-банк отвечает, что таких телефонов за ними нет. Спам звонки от роботов. Теперь еще открывают начинают отсчет с дебетовой операции, а не с расходной. Это перебор. Это ни в какие ворота не лезет. Это маразм. Я с таким еще не сталкивалась.
Приветствую!
Всё проверила и не могу подтвердить нарушения.
Расскажу подробнее. Льготный период открываем после подтверждения операции. Срок подтверждения зависит от магазина. В день пополнения счёта списываем деньги на погашение долга также по подтверждённым покупкам/платежам.
На момент погашения 27 марта расходную операцию ещё не подтвердили. Поэтому сумму списали в погашение долга по операциям в рамках 365 дней.
Очерёдность погашения такая:
1. Все проценты (при наличии);
2. Покупки с 31 дня;
3. Снятие наличных и переводы;
4. Balance Transfer (рефинансирование кредитных карт в других банках);
5. Покупки в первые 30 дней с льготным периодом 365 дней.
Списали деньги на погашение верно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в Кредитной истор... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью