134
Здравствуйте! Я
23.05.2024 в 13:05 по мск я совершил перевод по спб из своего банка в другой свой банк Альфа-банк,деньги в размере 400.000 зачислились на счет,я попытался снять их в банкомате,но банкомат писал "ошибка тразакции,транзакция невозможна",я зашел в личный кабинет,а он у меня заблокирован "личный кабинет заблокирован из соображений безопасности". я позвонил на горячую линмю,мне сказали прийти в банк с паспортом. 24.05.2024 Я пришел в отделение альфа-банка по адресу г. кемерово, проспект Ленина 64А,объяснил ситуацию,получил ответ от менеджера,что нужно позвонить службе безопасности банка,менеджер позвонил и сказала,что сегодня служба безопасности не работает,приходите завтра. Я поехал в отделение альфа-банк по адресу г. Кемерово, советский проспект 32,я им так же ситуацию в подробностях рассказываю, на что мне отвечает менеджер "когда вы приезжали в отделение?", я им говорю сегодня я был в другом отделение вашего банка на что менеджер начал поднимать тон на меня, цитирую "зачем вы вообще сюда приехали, вам же там русским языком объяснили, что в течение 1-2 дней обращаться в банк и видите ли это вообще не мои деньги" как сказала менеджер, это не мои деньги, я им сказал, что это мои деньги и не надо со мной в таком тоне обращаться. менеджер мне хамила и ущемляла мои гражданские права,мне отказали в закрытии счета и получении моих денег. Однозначно я отправлю жалобу на такие действия в Центральный банк России,в Федеральную антимонопольную службу,в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Мне сказали прийти 25-26 мая и в банк,я приду и включу запись диктофона и запишу диалог с сотрудником,далее если мне не разблокируют счета и не позволят получить мои деньги или откажут в закрытии счета и выводе денег на мой счет в другом банке,тогда с юристом будет составлена жалоба с данной аудиозаписью и отправлена в Центральный банк России,в Федеральную антимонопольную службу,в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
Приветствую!
Деньги перевели в другой банк.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
Также проверила информацию о сотрудниках и не могу подтвердить информацию. Они обрались корректно и не допускали грубого общения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью