61
Оформила в Альфа-банке кредитную карту год без процентов. Потратила 300 000 рублей в первый месяц, на которые и распространяется эта акция. Помимо этого, пользовалась картой на покупки, где льготный период составляет 100 дней. Все было прекрасно пока не настал день Х - 23.05.2024, когда необходимо было погасить 300 000.
Я зашла в информацию по кредиту и там было написано: «Минимальный платеж к оплате 0 рублей. В этом месяце вносить ничего не нужно.» Фото из письма Я со спокойной душой внесла 300 000, думая, что, так как по текущему кредиту никаких платежей не нужно платить, я полностью погашу долг.
Через пару дней я обнаружила, что мой платеж списался не на мой долг в 300 000 рублей, а на платежи текущие, хотя я еще не должна была их гасить, срок оплаты был 24.06.2024. И за это начислили больше 150 000 рублей процентами!!! Я надеялась, что это ошибка и банк сейчас все решит. Но при обращении в банк мне сказали, что все рассчитано верно, и надо было читать договор, где указана очередь погашения задолжностей. Только в договоре это тоже не указано, указана ссылка на страницу сайта, где полные условия договора размещены.
В общем Клиент сам виноват.
Ни в Приложении, ни в смс, ни в пуш-уведомлениях, ни на почте, нигде не было сказано, что необходимо внести большую сумму. Везде было написано 300 000 до 23.05.2024. Моя претензия в том, что Альфа-банк не просто НИКАК не уведомил меня, о необходимости внести весь долг, включая долг по которому еще не истек срок выплаты, а наоборот ввел в заблуждение написав: «Минимальный платеж к оплате 0 рублей. В этом месяце вносить ничего не нужно.»! Почему не сделать в приложении выбор что гасить как другие банки? Почему не написать в информации по кредиту, что вам необходимо внести такую-то сумму до такого-то числа. Такое ощущение, что банк специально не предупреждает о платеже, чтобы взять с вас завышенные проценты за весь год так называемого «беспроцентного» займа.
Не верьте в итоге разными махинациями вы заплатите 45% годовых!
Приветствую!
Всё проверила.
Не зафиксировала некорректных списаний или начислений.
23 мая сначала погасили задолженность по льготному периоду 100 дней, а потом оставшиеся средства пошли в погашение льготного периода 365 дней. Так как льготный период 365 дней не был погашен полностью, то 23 мая выставили проценты за годовой льготный период.
По вашей карте порядок погашения выглядит следующим образом:
1.Все проценты
2.Основной долг по покупкам с 31 дня
3.Основной долг по снятиям наличных
4.Основной долг по рефинансированию КК других банков
5.Основной долг по покупкам в первые 30 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью