42
В начале Апреля, решил проверить состояние дел в Альфа инвестиции, попытался насколько раз зайти вприложение, не удалось! Связался со службой поддержки, там мне сообщили, что у меня некорректные паспортные данные, хотя,накануне, в декабре столкнувшись с подобной проблемой, обновлял их в офисе банка!
Выбрал время и посетив, очередной раз, офис банка уточнил паспортные данные.
Попытки, в отделении банка,войти в приложение результатов не дали! Сотрудник банка уверил меня, что системе необходимо несколько часов и не закончив ,сказав что на сем его полномочия и возможности исчерпаны, отправил меня с миром!))
Спустя неделю , после безуспешных попыток войти в приложение и общения со службой поддержки, снова обратился в отделение,снова посидел в очереди и ничего.... Сотрудник банка, не увидев со своей стороны ограничений порекомендовал, в дальнейшем,общаться со службой поддержки и здесь мне больше делать нечего!
После очередного, еженедельно, общения со службой поддержки, мне порекомендовали открыть ещё и счёт в банке!!!! Якобы система меня не видит и считает, что введены некорректные данный именно по этой причине!
6 мая я встретился с курьером,чтоб обзавестись пластиком и счётом ,а также доступом к приложению! Но нет , курьер дважды переустанавливал мне приложение, пытался зайти со своего устройства-НЕКОРЕКТНЫЕ ДАННЫЕ,ПОПРОБУЙТЕ СНОВА! Однако карту мне вручил и уехал!
Теперь у меня инвестиции и карта, которыми пользоваться нельзя!)))
Я много раз отправлял скрины проблемы на почту поддержки, писал письменное обращение в отделении банка в апреле, с требованием вернуть доступ в кратчайшие сроки, регистрировал обращение по телефону 2.05.2024, 31.05.2024! И вот 7.06.2024 мне ответили, что срок рассмотрения составляет 30 дней! Сидите ждите ,как только будет решение,со мной свяжутся!
В итоге мне это издевательство порядком приелось и я решил оставить здесь отзыв, возможно служба поддержки скорее обратит внимание, на мою проблему.
Приветствую!
Вижу, что вы успешно совершаете сделки по брокерскому счёту №456**42.
В качестве лояльности на брокерский счёт № 456**42 начислили подарочные акции Газпрома.
Дополнительно проверю консультацию и приму меры в случае нарушений. Извините за этот случай.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью