40
Я обратился в офис банка для прохождения так называемого 4 этапа кредитного доктора (то есть получение кредита на большую сумму 100000 тыс. в данном случае ) , когда менеджер в офисе попытался оформить эту заявку он не смог этого сделать и объяснил что система не пропускает и стоит блокировка на подачу самой заявки. Я написал заявление (обращение) на её снятие. Через некоторое время мне поступил звонок из банка где предлагали кредит под залог недвижимости, объяснил что в собственности у меня её нет, а также сказал что в программе стоит блокировка на подачу заявки. Тем не менее по каким то причинам эта заявка прошла. Потом я получил сообщение что в кредите отказано, а моё обращение рассмотрено. Я связался с банком в чате и объяснил что заявку на кредит я не подавал и обращение было совсем по другому поводу. Составили новое обращение и по прошествии 11 дней после ещё одной беседы с оператором в чате эту блокировку сняли. А ответ на второе обращение был такой же как и на первое, говорю так потому что : обращения имеют разные номера , 72339898 (1 обращение) и 72648179 ( 2 обращение) , так вот ответ на первое обращение соответствует, а на второе мне написали что обращение 72339898 рассмотрено в снятии блокировки отказано. Из чего я делаю логичный вывод что обращение 72648179 вообще не рассматривалось и профильный отдел даже не потрудился поправить и поставить правильно исходные номера. Разница между ответами 11 дней!!!
Потом 11.06 блокировку сняли я вновь приехал в офис для подачи заявки где получил ответ что я нарушил 3 этап кредитного доктора, и банк одобряет только вновь прохождение 3 этапа. После выяснения в чате мне сказали что я подал заявку на кредит 30.05.24. , а подача заявки во время прохождения 3 этапа кредитного доктора это нарушение. И снова хочу это оспорить так как операторы скорее всего не вникают в суть, а именно : если внимательно посмотреть нарушение о котором они говорят (подача заявки) было якобы 30.05.24 , а вот договор 3 этап кредитного доктора завершен 29.05.24 и соответственно он закрыт. То есть на 30.05.24. никаких обязательств перед банком у меня нет, как следовательно и нарушения.
На основании выше изложенного напрашивается вывод : Либо сотрудники не в полной мере выполняют свои обязанности, или им просто наплевать на клиентов (о чем я полагаю потенциальные клиенты)
Добрый день!
Решение о выдаче кредита принимается Банком индивидуально на основании анализа предоставленных данных и документов. Причины отказа по заявке не разглашаются в силу ограничений, установленных внутренними регламентами Банка. В удовлетворении вынуждены отказать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью