88
Добрый день!
На мое обращение: "В январе 2023 я через мобильное приложение сделала заявку на получение дебетовой карты Тинькофф-блэк, но передумала и до настоящего времени карту не получала. На звонки специалистов банка о получении карты просила отменить заявку, т.к. на сайте отсутствовал функционал об отмене заявки, был только функционал о переносе встречи с представителем банка. Никаких договоров с банком не подписывала. Между тем, Т-банк (Тинькофф на тот момент) без моего согласия открыл на мое имя дебетовый счет. На сегодняшний день этот открытый без моего согласия счет привязан к моему номеру телефона и на него периодически поступают переводы от физических лиц, которые в других банках видят информацию о наличии у меня карты в Т-банке. С этих переводов удерживаются суммы, со слов работника горячей линии, на обслуживание счета и карты, которые я не открывала. Более того, вернуть поступившие деньги от физических лиц отправителям и закрыть счет, который я не открывала, со слов опять-таки работника горячей линии банка, невозможно без подписания договора и получения мною карты. У меня нет желания заключать договор с Т-банком. Прошу разобраться в ситуации. Вернуть все поступившие на счет деньги отправителям и закрыть счет, как незаконно открытый. В случае отказа либо отсутствия ответа вынуждена буду обратиться в судебном порядке за защитой нарушенного права." Вами дан следующий ответ:
"Добрый день. Картой Black можно пользоваться сразу после одобрения заявки: когда получаем ее и одобряем, то резервируем для нее счет. На нем будут ограничения, которые полностью снимем после подписания договора. Деньги за обслуживание счета списываем по тем же условиям, что и у пластиковой карты Black. Подробнее про эти моменты можно почитать на нашем сайте.
Для перевода денег в другой банк нам нужны реквизиты вашего счета: его номер и БИК банка-получателя. Отправьте эти данные, пожалуйста, нам в чат приложения. Мы передадим эту информацию в нужный отдел и поможем с переводом. А после него поможем с закрытием счета.".
Поскольку функционал "задать вопрос" в рамках рассмотренного обращения отсутствует, задаю его здесь: Поскольку Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА и не собираюсь им становиться, я не могу воспользоваться приложением: ведь при установке приложения НЕОБХОДИМО ВВЕСТИ НОМЕР КАРТЫ, КОТОРАЯ У МЕНЯ ОТСУТСТВУЕТ для просмотра вашего ответа на мое обращение (о чем пришло смс) и направления реквизитов для перевода денежных средств в чате приложения... Замкнутый круг какой-то. На телефон горячей линии 8-800-555-10-10 робот на специалиста не переключает с формулировкой "Ваше обращение еще не рассмотрено"... Вспомнился популярный мультик: "Ждите ответа в следующей серии"...
Подводя итог, повторно прошу вернуть переведенные на незаконно открытый счет на мое имя ОТПРАВИТЕЛЯМ (реквизиты отправителей у вас есть, поскольку они являются клиентами вашего банка, вам всего лишь нужно проверить операции по счету) и закрыть счет.
Здравствуйте.
Для перевода денег в другой банк нам нужны реквизиты вашего счета: его номер и БИК банка-получателя. Отправьте эти данные, пожалуйста, нам в чат поддержки. Иконка будет справа внизу. Мы передадим эту информацию в нужный отдел и поможем с переводом. А после него поможем с закрытием счета. Также прикрепите ссылку на этот вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как зарезервировать валюту на 12.09.2026 Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью