92
В надежде хоть на какую-то огласку, решил написать тут про сложившуюся ситуацию. Ко мне обратился клиент (далее по тексту - БНН) со своей ситуация, касающейся оформленного на него кредита в "Альфа-Банке".
05.04.2024 г. было получено смс-сообщение о необходимости погашения задолженности по кредитному договору в размере 28 000 рублей в пользу АО «Альфа-Банк». Между тем какие-либо кредиты в АО «Альфа-Банк» он не оформлял, денежные средства от банка не получал. Счёт в Альфа-Банке у БНН есть, но него зачисляется лишь заработная плата, на этом взаимодействие с банком ограничивается.
Было решено обратиться в АО "Альфа-Банк" в городе Краснодаре, так как БНН зарегистрирован здесь. Обратившись в Краснодарское отделение АО «Альфа-Банк», БНН получил на руки копию кредитного договора № .......... от 14.10.2020 г. на выдачу кредита наличными. Согласно тексту договора, сумма кредита составляет 1 369 000 (один миллион триста шестьдесят девять тысяч) рублей. Ещё раз повторюсь, данные денежные средства БНН не получал, заявок на получение кредитных средств не подавал.
Ознакомившись с договором, стало ясно, что он подписан простой электронной подписью заемщика с кодом .... (14.10.2020 г. в 20:16:17). Между тем, какие-либо смс на принадлежащий БНН номер 8-918-...-...10 в этот день и эту дату не приходили, более того, никому данное смс он не сообщал.
БНН обратился 23.04.2024 г. с письменным заявлением в АО «Альфа-Банк» по электронной почте mail@alfabank.ru.
На обращение БНН АО «Альфа-Банк» дан ответ следующего содержания: «Рассмотрели ваше обращение A24042515073: всё проверили: если вы считаете, что в отношении вас были осуществлены мошеннические действия со стороны третьих лиц, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. При поступлении официального запроса из правоохранительных органов по данному факту мы окажем необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Надеемся на понимание». То есть была дана формальная отписка без цели помочь разобраться в сложившейся очень неприятной ситуации.
После вышеуказанного обращения в Альфа-Банк, было подано заявление в полицию по г. Краснодару (КУСП присвоен). На момент написания настоящего поста, информации от дознавателя ещё нет.
Самое важное , что первая смс с требованием об уплате поступила БНН лишь 05.04.2024 г., то есть спустя почти 3 с половиной года спустя после оформления кредита неизвестными лицами, в период с 14.10.2020 по 05.04.2024 г. какая-либо информация в адрес БНН не доводилась. Мобильным приложением и веб-версией личного кабинета БНН никогда не пользовался. Параллельно с данным постом готовится претензия в адрес АО "Альфа-Банк", которая будет направлена Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Впоследствии будет подано исковое заявление в суд.
Прошу посодействовать в разрешении сложившейся ситуации!!!
Приветствую!
Вижу, что обращаетесь по вопросу другого клиента. В этом случае не могу предоставить информацию по третьим лицам. Попросите владельца счёта написать самостоятельно указав свои данные.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверил... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут поня... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день,я не являюсь клиентом банка,но тем не менее,меня достают звонками каждый божий день с 6 утра до 23 вече... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью