14
Хочу написать о своём крайнем возмущении. Я прохожу программу "Кредитный доктор". Чётко делала оборот по покупкам и всегда больше минимальной суммы. И тут вдруг мне сообщают, что у меня просрочка по обороту. По программе "Кредитный доктор" я должна делать оборот на 5тыс. руб за месяц. Я выполняла все требования по обороту и покупала всегда по количеству больше и по сумме. Но... Я получаю сообщения о несуществующих просрочках.Яко бы с 10.02.24 г- 09.03.24 написано, что просрочка, хотя вместо 5-и покупок, я сделала 21 покупку на 24 589 руб. Никакой просрочки! Далее с 10.06.24-09.07.24 вместо 5000 рублей я купила на 9149руб и опять пишут мне, что просрочка. Далее с 10.05.24-09.06.24 есть две строчки на один и тот же период. По одному я яко бы купила 3 покупки на 850руб, а по второй строчке в этот же самый период было приобретено 28 покупок на 16083 рубля. Несколько дней прошу исправить эту информацию -только одни отписки. Далее о просрочке на 01.07.24г. я никак не смогла делать перевод, написала в чат Приложения и получаю ответ, что какой-то сбой и надо написать после 00:00. А теперь мне пишут, что у меня просрочка. Но самое любопытное, что переписка об этом исчезла куда-то, сохранилась только вторая часть переписки, где я уточняла верный ли мне ответ дали, из контекста это видно. И что получается? Я пришла исправить И, а сам банк мне эту КИ портит и не стремятся особо разобраться. Каждый раз присылают в чате всё новых людей. Но... ничего не меняется, мне пишут о лояльности, как будто мне же делают одолжение, а на самом деле просто халатность сотрудников и безразличие полное. Портят мне КИ в программе по исправлению КИ, Кредитный доктор. Все скриншоты приложу. То есть получается я пришла исправить КИ, в Приложении или в банке произошёл какой-то технический сбой, а обвинили меня, испорчена моя КИ, а для убедительности меня же обвинили в просрочке оборота, хотя не было ни одного. Я бы хотела, чтобы в этом основательно разбирались и исправили, а не пытались меня обвинять в том, что я не совершала.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что на основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа, учитывая Общие условия договора.
Отметим, Общими условиями договора предусмотрено, что моментом исполнения Заемщиком обязательств по возврату кредита, уплате процентов за пользование кредитом, уплате штрафных санкций следует считать день зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка, при безналичном перечислении — в том случае, если денежные средства поступили до 20 часов 30 минут.
Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита после указанного времени, считаются поступившими следующим банковским днем.
Ежемесячный платеж поступил на счет после указанного выше времени на другой счет, а именно счет карты "Халва". В дальнейшем, был осуществлен их перевод в счет погашения денежного кредита.
Условия оплаты были нарушены, по договору была отражена просроченная задолженность, так как денежные средства учтены следующим днем в соответствии с описанным выше условием.
При нарушении условий оплаты начисление штрафных санкций производится согласно условиям договора и Тарифам Банка.
Начисление комиссии было отменено Банком ранее в рамках Вашего обращения.
В рамках данного отзыва Ваш вопрос дополнительно рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, проведены корректирующие мероприятия, информация о просроченной задолженности аннулирована.
Данные с обновлением будут направлены в Бюро кредитных историй.
Рекомендуем производить оплату согласно установленного графика платежей, учитывая рекомендации выше.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
09.08.2026 совершил оплату по счету ЖКХ, в следствие чего получается переплата. Вернуть деньги организация не может... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Узнать решение банка по кредиту Читать полностью
Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подро... Читать полностью
Перманентные звонки по 10-15 штук ,причём в большинстве просто набирают им отвечаешь и сбрасывают, как убрать мой т... Читать полностью
Здравствуйте я сейчас написала положительный отзыв, приложила скриншотв переписки. В какой то момент все зависло и... Читать полностью
Что происходит с некогда любимым моим банком? Все мои знакомые ушли от вас, я пока сопротивляюсь... Почему вход в... Читать полностью
К сожалению прилично так попала в ДТП, необходимы деньги на ремонт автомобиля, пришлось закрыть вклад и копилку. На... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет проверен отзыв за 08.08.2026 г 14:16 с дополнением от 10.08.2026 г в 17.04? Так как мой о... Читать полностью
я не подавал обращение 24.08.2026 о разблокировке сервиса дистанционного банковского обслуживания! и в офисе мне н... Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью