53
Добрый день. Являюсь клиентом сбербанка. 24.06.24 был заблокирован банком по компрометации данных. Явился в офис банка и оставил обращение на разблокировку счета и снятие денежных средств.
обращение №240624-7001-212101 от 24.06.2024 На снятие ограничений.
№240624-7001-433692 от 24.06.2024.
на снятие денежных средств.
25.06.2024. Пришел ответ по обращению 240624-7001-433682 предоставление чеков по операциям,чеки были предоставлены.
01.07.24 пришел ответ по обращению 240624-7001-433692. Иса Магомедрасулович, мы рассмотрели ваше обращение №240624-7001-433692 от 24.06.2024. Предоставленные документы не являются достаточным основанием для решения вопроса о снятии ограничений. Вам необходимо предоставить в банк документы, подтверждающие легальность заработка начального капитала, который использовался для торговли, выписку с платформы/биржи, что сделки были проведены успешно, подтверждение, что аккаунт верифицирован и принадлежит именно вам, документы, подтверждающие, что вы платит налоги в соответствии с получаемым доходом, документы, подтверждающие что доход получен от ведения предпринимательской деятельности. Напоминаю,что обращение было по поводу снятие денежных средств, при этом служба безопасности подтвердила разрешение на снятие. Данный ответ должен быть предоставлен по другому обращению,ладно спутали с кем не бывает. Далее история развивается так ,что мне не дают снять деньги пока я не предоставлю необходимые документы.
Создаю новое обращение в офисе банка
обращение №240705-7001-203139 от 05.07.2024. И предоставляю все необходимые документы. Прошу снять хотя бы часть суммы,так как мне приходит зарплата на эту карту, и у меня нет просто средств на существование.
11.07.2024. Мне приходит ответ что им нужно больше времени, наплевательское отношение, выживай как хочешь, не наша проблема что у тебя денег нет,и мы их заблокировали.
12.07.24 мне приходит ответ предоставте чеки,которые я предоставлял с самого начала,те самые чеки.
13.07.24 я предоставил чеки повторно.
Иса Магомедрасулович, получили дополнительную информацию по вашему обращению №240705-7001-203139 от 05.07.2024. Ответим не позднее 18.07.2024.
18.07.24 им понадобилось больше времени,в двух чеках разобраться не смогли.
19.07.24 приходит ответ.
Иса Магомедрасулович, мы рассмотрели ваши обращения №240705-7001-203139 от 05.07.2024 и №240718-7001-122675 от 18.07.2024. По вашим картам и счётам имеются ограничения. Для рассмотрения возможности снятия ограничений рекомендуем предоставить в банк чек от отправителя.
То есть меня просят предоставить еще раз те же чеки что я уже отправил.
Я не ожидал подобной ситуации и не переводил зарплату на другой банк, ожидал ответа, и ни рубля со своей зарплаты снять не смог. Люди рассматривающие этот вопрос максимально невнимательны,клиентоориентированности ноль.
Добрый день!
Я проверила, разблокировать и перевыпустить карты не смогу, так как банк принял решение отказать в соответствии с Условиями.
Банк имеет право запрашивать у клиента дополнительную информацию и документы об операциях.
Деньги можно получить в офисе с паспортом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью