23
Альфа-банк, добрый день. Являюсь клиентом долгое время и считаю данный банк лучшим. Пользую практичски всеми продуктами банка (кроме ипотеки пока!). Но недавно случилась нопонятная ситуация по кредитной карте в результе, которой мне начислили проценты на крупную сумму. (обращение в лк банка A2407276013 и A2407303511). В кратце опишу еще ситуацию, По карте 8679 была задолженность с 31 дня до 26 июля 5060, 48 я внес сумму в несколько раз больше за пару дней . Далее увидел сумму начисленных процентов на 24230,18 рублей, что в процентах 500%. Хотя во первых я погасил задолженность, в вторых у меня процентая ставка 35,99% годовых , такого не может быть .Как на такую сумму можно начислить 500%. Прошу расшифровать,как так произошло.
В третьих когда я начал досрочно погашать все мои задолженности еще по льготным периодам, банк все равно начисляет проценты на эту сумму 5060, 48 (хотя я внес еще 260 тыс. руб.) каждый день, и гасит другие беспроцентные задолженности, а на эту начисляет проценты. Приведу пример у меня сейчас 1)задолженность по погашению КК в другом банке - 118 736, 13 р. льготный период до 22.08.2024 г. и 2) задолженность по покупкам в первые 30 дней - 5 060,48 р. проценты - 24 230,18 р. я внес 60 тыс.руб и естессенно погашается в первую очередь за задолженность по погашению КК в другом банке. Т.е. получется чтоб погасить 5060, 48 р. , мне для начала надо погасить 118 736, 13 р.. Смысл тогда этого рефенсирования, если оно не позволяет уйти от процентов. это ввод в заблуждение со стороны банка. Самое интересно, что когда я оставил обращение в банк , и описал всю ситуацию, мне ответили просто, что не можем пересчитать проценты и все. Извините, меня конечно но как на сумму задолженности 5060, 48 можно за год начислить сумму процентов 24230,18 руб. (500%!!! годовых), я же не займ взял и вообще ЦБ запрещает начислять проценты. Альфа-банк прошу разобраться в ситуации, я знаю что вы лучший банк в РФ и мире, и всегда лояльны к клиентам. Надеюсь вопрос решиться, и мне не надо будет обращать в ЦБ.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны.
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 27.07.2023 по 26.07.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Ошибок не зафиксировали.
Чтобы проверить задолженность в приложении нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Ещё уточнить информацию о задолженности и льготном периоде можно в Альфа-Онлайн или в чате и телефонном центре в любое удобное для вас время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью