143
31 июля 2024 г я обратилась в банк с просьбой получить квитанции 2 шт с синей печатью.
Оператор в чате прислал мне шаблонное сообщение, что нужно доверенность отправить на эл почту deposit@tbankru (почта не верная, на 4 раз выяснилась верная. Все адреса эл почты закнчиваются на ".ru" ) я сообщила в чат специалисту что доверенность направила. В ответ я не получила дольнейших инструкций. Я не специалист я не знаю как это должно происходить . Потом я получила смс со ссылкой на назначение встречи с сотрудником банка. Я забронировала время на 02 августа. В оговоренное время мой представитель с доверенностью был в оговоренном месте! Представитель банка сообщил что не может выдать документы из-за того что выдача по доверенности не была согласована. Мой представитель потратил 4 часа времени и в итоге сотрудник банка не пришел, документ не выдал так как не согласованно!
Я обратилас в чат банка. Более 4 часов я общалась с сотрудниками банка в чате, мне там сообщили что нужно согласование. Как оно происходит и детали что должно произойти никто не сообщил. Только сказали что создали обращение (смс с номером обращения я не получила)
Через пару часов мен пришло смс с сылкой на бронирование времени встречи с сотрудником. Я поняла что моя доверенность согласованна. Я вновь забронировала встречу на 05.08 и сегодня документы я опять не получила!
оказалось что я должна была получить какой-то код подтверждения!
Какой код и куда я должна получать мне конечно никто не сообщил!
Сегодня 05.08. я опять связалась с сотрудником банка в чате!
Кроме как сожалеем и что-то аналогичное я не прочитала! Мой вопрос опять не решился !
Мне опять сообщили что создали обращение и в этот раз мне пришло смс с номером обращения! Категория обращения "Коммисии или проценты"
Что явно не соотвествует теме моего обращения! На мою просьбу дать контакт руководителя операторов поддержки мне ответ не поступил! Только теперь мне предложили придти в офис банка с доверенностью что бы согласовать выдачу по ней третьему лицу!
Кажется это прям сверх перебор!
Нотариальную доверенность люди для того и делают что бы вопрос решал человек по предьявлению этой доверенности , а не я с ней ходила и что-то там согласовывала !
Здравствуйте.
Мы внимательно относимся к договоренностям и соблюдаем их. Чтобы мы могли предоставить документ по доверенности, нам нужно ее получить в электронном или бумажном виде. Отправить ее можно на deposit@tbank.ru, в чат, Почте РФ или предоставить в нашем офисе.
Важно, чтобы в доверенности были указаны:
• ваши ФИО и паспортные данные
• ФИО и паспортные данные человека, который будет получать документ
• право этого человека получить документ
• дата и подпись.
Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО с датой рождения на connect@tbank.ru и ссылкой на ваш вопрос. Так я смогу найти вас среди клиентов и проверить работу сотрудников.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью