Список вопросов
Требуется уточнение

Отвратительный сервис Альфа-Тревел

08.08.2024 14:42
163
Альфа-Банк
Автор
user-414819009951
г Москва

Приобрели билеты на рейс Даламан-Баку, через неделю от сервиса Альфа-Тревел пришло уведомление на почту о том, что рейс отменен. Так же в письме указана информация о том, что авиакомпания ограничивает сроки принятия решения по обмену, поэтому мы сразу же указали рейс для обмена в ответном письме. Уже третью неделю ожидаем хоть какую-то информацию, не можем спланировать свою рабочую поездку только из-за этого билета, что несет для нас огромные профессиональные риски. 

Хоть мы и большие любители Альфа-Банка, мы абсолютно разочарованы в сервисе Тревел, как самим разделом в приложении, так и поддержкой, в которую звонила несколько десятков раз, и чаще всего звонок сбрасывается как раз когда подходит твоя очередь, т.е. минут через 20 ожидания)

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Мы видим прямое обращение. Оно взято в работу и мы уже повысили приоритет его рассмотрения. 

В первую очередь обрабатываются запросы с ближайшей датой вылета.

Просим вас ожидать ответа.  

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Вводят в заблуждение по реферальным программам.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ?  Читать полностью

Уточнение по отзыву об Альфа-Банке
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Отказ в страховой выплате АльфаТревел и АльфаСтрахование.
Альфа-Банк

Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью

Закрытие кредитного счета
Альфа-Банк

Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью

Альфа банк обманывает и не выплачивает кешбек
Альфа-Банк

Добрый день, читатели!   Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Возврат комиссии по переводам
Альфа-Банк

Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью

Комиссия за обслуживание бизнес карты
Альфа-Банк

Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью

В отделении выдали дебетовую карту с открытым cvv-кодом.
Альфа-Банк

Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом?   Читать полностью

Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка за ЛЭТУАЛЬ, а начислил 50 ₽. Куда исчез обещанный кэшбэк?
Альфа-Банк

Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью

Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).Обратил в офис по городу Казани ,решить данную проблему на ,что мне ответили что я должен ехать в Москву !только там мне помогут …..
Альфа-Банк

Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как открыть вклад с помощью промокода ?
Альфа-Банк

Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью

11.09.2026 О банке
Кредит закрыт год назад. На каком основании действуют полисы L0302/619/DD1834/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 и Z6922/395/DA008671/5 Надежное будущее ЕКК Вариант 5. Смс приходят от Альфа Банка. Зайройте и отключите пролонгацию
Альфа-Банк

В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Кредитная карта с обманом
Альфа-Банк

Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Обманули наглым образом
Альфа-Банк

Но вопрос не решили никак( Читать полностью

10.09.2026 О банке
Заблокировали сначала за 161 фз потом добавили еще 115
Альфа-Банк

Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Мне не закрывают счет
Альфа-Банк

в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Худший банк из всех банков
Альфа-Банк

Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Взяли большой процент комиссии за снятие пенсии наличными.
Альфа-Банк

Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Жалоба на работу банка
Альфа-Банк

Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Незаконное удержание средств после завершения банкротства и халатность поддержки
Альфа-Банк

Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов».
Т-Банк

Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью

Отказ вернуть деньги за втб плюс при отмене в тот же день
ВТБ

Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью

11.09.2026 О банке
Закрыть накопительный счет в банке ОТП при ограничении операций.
ОТП Банк

Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью

Сбербанк отказывает в чарджбэке по билетам на несостоявшийся концерт Канье Уэста
Сбербанк

Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью

Как снять наличные деньги с карты
Ozon Банк

Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью

11.09.2026 Другое
СРОЧНО!!! Вопрос с росреестром
Банк ДОМ.РФ

Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью

Пятый день не могу добиться выписки
Банк ДОМ.РФ

Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью

Мошенники оформили карту
Ozon Банк

Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью

Не дают произвести перевод юаней.
Т-Банк

Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью

Принятие денежных средств от третьих лиц (неправомерное)
ВТБ

11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью