31
Здравствуйте. За неполный месяц уже третий (!) инцидент, каждый раз вина со стороны банка. 1. Выбрал среди категорий повышенного кэшбэка "Супермаркеты". Читаю вашу же таблицу с МСС: 5300 (маркетплейсы) входят в эту группу. Совершаю покупку на "Вайлдберрис" - кэшбэка повышенного нет. Начинаю разбираться в чате. Оказывается, покупки на маркетплейсах теперь не засчитываются как "Супермаркеты". Тогда почему банк вводит в заблуждение клиентов, не убирая МСС 5300 из "Супермаркетов"? Кэшбэк доначислили. Либо уберите МСС 5300 из графы, либо сделайте сноску. Налицо прямое введение в заблуждение, нарушение антимонопольного законодательства. Ответственные лица должны понимать, что это прецедент к возбуждению антимонопольного дела. 2. Заказал металлическую карту. В чате уточнил, точно ли металл. Ответили, что металл. Привезли обычный пластик. Просто блэк, даже не Суприм. Перезаказал. Теперь нужно менять свой график, чтобы забрать карту. 3. Подключил Премиум по рефссылке. Постоянно меняются периоды окончания бесплатного периода: 21 фераля, 21 декабря, 21 сентября и т.д. Пришло сообщение от Ассистента, что начислено больше месяцев, чем надо. Напортачили - имейте силу признать и либо оставить, либо предложить "комплимент" от банка. У меня висит заказ металлической карты. Теперь, если банк начнёт опять двигать периоды беслпатного Премиума, я рискую оказаться в ситуации, когда выпуск карты для меня окажется платным, т.к. не будет выполнено одно из условий бесплатности (не отключать Премиум 3 месяца). Убеждён, что во всех трёх случаях неоспоримая вина банка. Ни за один из указанных случаев не предложен мне ни один бонус в качестве извинений. Только стандартные скрипты а-ля "Мы не преследовали цеи ...бла-бла-бла". Возникает резонный вопрос: а зачем мне такой Премиум и банк в целом? Зачем мне там открывать вклад или инвестиции и т.д.? Я не узнаю банк в последнее время. И всё меньше желания возникает оставаться клиентом, ибо даже в простых продуктах банк способен обмануть.
Здравствуйте.
С конца июня большая часть покупок на маркетплейсах проходят с MCC-кодом 5262, мы относим их к категории «Маркетплейсы». Некоторые покупки на маркетплейсах по-прежнему могут проходить с MCC-кодами, которые относятся к категориям «Супермаркеты» или «Дом и ремонт». Кэшбэк при этом начисляем, как для маркетплейсов. Начисляем его на основе brand-id, который указываем сами. Указали это в п.3.2 и 3.4 Условий программы лояльности.
Простите, что доставили пластиковую карту, вместо металлической.
Проверю консультации и проведу работу с сотрудниками, если были ошибки.
Заметили, что по акции «Приведи друга» предоставили вам больше бесплатных месяцев на сервис Premium, чем нужно. Поэтому списали их. Направила вопрос в нужные руки, проверим возможность вернуть льготу. О результатах сообщим по СМС или в пуш-уведомлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мн... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью