25
Имея идеальную кредитную историю и сотрудничная со многими банками, мне посчастливилось встретиться с Совкомбанком. В июне 2023 я взяла автомобиль в салоне с половиной оплаты автокредитом.Спустя год своевременных платежей,не допуская просрочек,четко следя за всеми допусловиями, я не предоставляю в банк каско. И не то чтобы забыла,даже и не думала об этом.Сделала 2 страховки,как у моих закончился срок и спокойно живу дальше.Пока не увидела, что платежи по графику стали больше на 100 тыс. Пишу в чате, узнаю о пролонгации каско. Рассказываю какие страховки есть у меня - они не подходят. Нужно оформлять еще одну по правилам банка. Спрашиваю, нужно ли мне это теперь делать, ведь это еще 100 тыс? Или уже нет смысла?НО Информации о том, что штраф начисляется единожды и страховку можно больше НЕ предоставлять мне тогда, к сожалению, не дали, и я узнала об этом лишь сделав КАСКО. Полис в банк предоставила, два раза отправляла на почту, которую перед этим нужно было самой узнать в чате. Написала два обращения, чтобы комиссию убрали, что никакого умысла нарушать условия банка не было, что я законопослушный хороший клиент, который вовремя вносит все платежи. На обращения - отказ. Да, я женщина 50+, я не особо разбираюсь в страховках, я не запомнила, что мне необходимо предоставить каско через год на пролонгацию. договор убран на полку и всё. Почему банк в свою очередь не может прислать банальное смс или сообщение в приложении - непонятно!Пока ждала ответов на обращения, пришло время вносить платеж - внесла свой стандартный, вместо увеличенного со штрафом. Потому что не в силах платить такие деньги и надеялась на лояльность банка. Так банк каждый день терроризировал звонками по поводу ДОЛГА. Этот отдел работает куда активнее, нежели тот, что решает проблемы. Хотя свой платеж я внесла по графику, а по поводу штрафа было составлено 2 обращения. Специалист, который связывалась со мной по поводу обращения говорила одну и ту же фразу - комиссия начислена правомерно. Ни о какой лояльности и речи не идет. Прошу банк пересмотреть свой ответ и убрать начисленную мне комиссию ввиду пролонгации каско (пусть с опозданием), ввиду стабильного выполнения всех остальных условий и моей идеальной кредитной истории.
Но на этом еще не всё. Вчера я зашла в приложение и увидела прибавку еще в 200 тыс к моим платежам. Начала выяснять - на что мне ответили, что я в этот период не выполнила условия 5*10, хотя в приложении стоит 5на5, и я каждый месяц выполняла в течении года именно 5на5, т.е. оборот в 5000! И каждый месяц у меня везде стояли галочки, что все условия выполнены!Здесь же банк видно решил, что мало с меня и понеслось как снежный ком! Прошу помочь решить мне все эти проблемы! Я не то чтобы не намерена платить эти штрафы,у меня просто нет такой возможности даже!И я просила вчера в чате прислать мне ответы оператора, в которых как мне кажется, мне дали ложную информацию, из расчета которой я двигалась - мне отказали!я очень жду, что банк пойдет на встречу!
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за отзыв.
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по условиям договора.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Согласно условиям Тарифного плана «Авто в рассрочку на 30 месяцев new»_«Остаточный платеж» необходимо продлить полис КАСКО и предоставить новый полис в банк в течение 30 дней после окончания прошлого. Если этого не сделать, начисляется комиссия в размере 1/30 от суммы предоставляемого лимита дополнительным платежом по графику, выставляется через 30 дней с даты окончания полиса при отсутствии данных о новом, в ближайший платеж. Вами данное условие было нарушено.
Комиссия начислена корректно согласно условиям договора.
Банком принято индивидуальное решение. Комиссия компенсирована на Ваш счет.
В дальнейшем рекомендуем документы предоставлять заранее.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью