1574
Здравствуйте! Как аннулировать кредитный договор?
Вчера 27.08.24 зашел в приложение альфабанка «вместе» и в очередной раз рядом с картой увидел предложение по одобренному кредиту. Зашел посмотреть условия. Открывается небольшая страничка с выбором суммы и варианты с ежемесячным платежом с разными пакетами страховок, и чем больше допов, тем «выгоднее».
Ниже кнопка рассчитать и получить предложение. Нажимаю и выскакивает уведомление что через 3-4 часа деньги будут у вас. Что?!
Несколько раз потом проверил все поля в разделе кредитов, было указано, что продуктов нет. Через 3 часа внезапно появились счет с выданной суммой и счет для погашения на треть больше чем было выдано. В истории указаны суммы списания за все «допы». Для погашения уже не хватает солидной суммы.
Звоню на горячую линию и прошу закрыть кредитный договор. Получаю ответ что такое бывает, не волнуйтесь. "Я создала заявку, через сутки все будет нормально".
На всякий случай перезваниваю через пол часа с тем же вопросом и получаю ответ от уже другого оператора, что все в порядке, мы все отменим, это уже наши проблемы, главное, что вы позвонили. Но подождать придется уже 5 дней.
Ладно.
На утро призодит смс с поздравлениями о получении средств на счет.
Еду в отделение банка. Узнаю о супер удобной процедуре отмены через отделение.
Во первых видим мою вчерашнюю заявку по горячей линии с пометкой «отказано». Почему? Потому что не нашли у меня кредитного договора, Хотя каким-то образом деньги за "допы" списались с пометкой по кредитному договору, который для отмены не нашелся. При этом я звонил два раза после того как средства были у меня на счету. Без договора?
От сотрудника банка узнал, что сначала нужно отменить допы, в частности 2 договора страхования (отмена которого отдельная песня: общение с сотрудником по горячей линии о рисках отмены, получение ссылки для заполнения заявления в течение 48 часов, после отправка заявления почтой России!!!!)
Сотрудник банка создал заявку о возврате списанных средств за услугу выгодный процент. При этом сумма к возврату будет за вычетом процентов как минимум за один день, при условии, что кредит я хотел отменить в день получения, сразу же как увидел деньги на счету, но мне отказали. И в общем уже к оплате как минимум 12 тысяч.
А пока все отмены происходят, я еще плачу проценты за каждый день нахождения денег на моем счету.
Чем все закончится — неизвестно. Я позвонил куда только мог, посетил отделение, никто не в силах ничего изменить.
Вот небольшая история как за любопытство можно остаться должным более 800 тысяч за «услуги». Все обещают помочь, и никто так и не помог и вопрос не решил.
И дополню что у меня не был указан в приложении электронный адрес почты, так что договоры подписанные неведомой электронной подписью мне даже не пришли. И в приложении нет раздела где их вообще можно увидеть.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Отменить кредит не смогу, так как вы оформили его самостоятельно, и подтвердили кодом из смс.
Если не планируете пользоваться деньгами, вы можете оформить заявление на полное досрочное погашение в мобильном приложении или личном кабинете, обеспечив необходимую сумму на счёте.
По вопросам возврата денег за страховую программу, нужно обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь. Сотрудники предоставляют информацию по отключению и возврату денег.
Комиссию за услугу «Выгодная ставка» возвращаем частично.
По условиям договора комиссия возвращаем не полностью, а за вычетом части комиссии, пропорциональной периоду, когда по кредиту действовала сниженная ставка. Это период с даты выдачи кредита по дату ближайшего после даты отказа от услуги ежемесячного платежа включительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягивание сроков и перекладывание... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью