45
При проведении платежа с карты халва (небольшая сумма ~9%) от суммы на счете, сотрудником банка была произведена блокировка ДБО ввиду того что я не смог его убедить кому и зачем я перевожу свои деньги - карта зарплатная, кредитов на ней нет. При этом сотруднику банка неоднократно было указано что я добровольно перевожу эти деньги, в курсе всех возможных рисков переводов, не буду требовать деньги обратно ни при каких обстоятельствах, перевод не связан с противоправными действиями с моей стороны.
Перевод был по просьбе моего коллеги по работе для покупки лекарств для ребенка с ДЦП- это я уточнил уже после блокировки, при том что коллега сам уже не раз покупал эти лекарства со своего счета в совкомбанке.
На следующий день в банке Щербинка Мини-офис №216 было написано заявление на разблокировку ДБО. на вопрос можно ли снять деньги было сказано что никаких ограничительных действий на счете нет и их можно снять в банке с кассой. Вечером в кассе банка Москва Дополнительный офис №56 было сказано что эти деньги со счета халвы снять нельзя, на них наложен арест банком. Так как мне срочно были нужны деньги, то на следующий день в том же офисе №216 я попробовал закрыть свой вклад в совкомбанке, на что мне тоже было отказано и небходимо писать просьбу на выдачу моего вклада(вклад небольшой, заранее такую сумму резервировать не надо -так было сказано ранее при звонке в банк . После посещения офиса и звонка в банк мне было сказано что и на этот вклад наложен арест, при том что никаких действий по этому счету мной не проводилось. А все эти действия якобы для безопасности моих денег, на вопрос когда я могу получить доступ к своим деньгам мне в разное время были озвучены разные сроки до 15 дней.
Теперь вопросы: 1.На каком основании был заблокирована карта халва и ДБО?. 2 На каком основании был заблокирован вклад? 3. Почему со слов сотрудника банка не заблокирован другой счет на котором находятся 0,03 USD, или стоит динамическая блокировка при попытки совершения любых действий по счетам?
4. Когда будет возвращен доступ к денежным средствам?
5. Что будет с прерванным платежом (сейчас он не нужен, коллега смог оплатить из другого банка)?
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Действительно, звонок был совершен сотрудником Банка в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц. У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке.
Сотрудники действовали в рамках установленных процедур, нарушений не выявлено.
При Вашем обращении в отделение Банка сотрудником было зафиксировано и направлено заявление в профильное отделение Банка. На текущую дату решение по обращению принято, ограничения по счетам отсутствуют.
Вам необходимо обратиться в офис для замены карты и разблокировку ДБО.
Относительно закрытия валютного счета хотим пояснить, что связи с введением Банком России временного порядка операций с наличной валютой с 09.03.2022 , выдача иностранной наличной валюты осуществляется в пределах остатка на счетах на 09.03.2022г., в рамках установленных лимитов не более 10 000 долларов (или эквивалент в евро).
В связи с постановлением ЦБ, клиенты могут снимать наличные в евро и/или долларах в пределах своего остатка на счете на 00:00 мск 09.03.2022.
Вами были 10 000 долларов 11.03.2022 года. Денежные средства в иностранной валюте, оставшиеся на счете, могут быть получены путем конвертации в рубли по курсу Банка.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью