Список вопросов
Ответ дан

Нарушение со стороны сотрудника отдела взыскания

17.09.2024 09:04
30
Совкомбанк
Автор
user-385119408799
г Волгоград

Добрый день! Ситуация следующая. Мной был оформлен «кредит под залог ТС» в ПАО «СОВКОМБАНК» №7407697363 от 15.02.2023г. В определенный момент у меня возникли финансовые трудности, в том числе из-за потери работы, в связи с чем была допущена просрочка по данному кредиту. C сотрудником отдела взыскания всегда был на связи, не скрывался, по требованию всегда предоставлял автомобиль для фотофиксации. До настоящего момента судебного решения о возврате полной суммы задолженности по данному кредиту нет. Мною 31.08.2024г. было подано заявление в ПАО «Совкомбанк» о возможности заключения досудебного мирового соглашения. Я повторно обратился к курирующему сотруднику с предложением о досудебном урегулировании данного вопроса по задолженности, но Повод Константин выставил неприемлимые для меня условия, а именно оплатить 200000 единоразово. На данное предложение я ответил,что данную сумму внести не смогу, на что мне в течение 30 секунд был дан ответ в мессенджере whats app,что "ОТКАЗАНО" и злобный смайлик. Считаю, что Повод Константин не имеет право единолично принимать решения по таким заявлениям. Также считаю, что в данном случае Повод Константин ставит свои личные амбиции и выгоды выше интересов банка. Объяснений этому несколько: 1. Если я вношу сумму просроченных процентов и вхожу в график платежей, то выхожу из работы у данного сотрудника, соответственно, сотрудник теряет возможность получать премии от моих платежей. Так как сотрудник знает, что я не хочу терять автомобиль и в любом случае буду погашать кредит, то все его действия направлены на то, чтобы я остался у него в работе. 2. Так как рыночная стоимость моего авто практически в 2 раза выше размера общей суммы задолженности по кредиту, то могу предположить, что в данном случае у сотрудника есть личная финансовая заинтересованность в том, чтобы изъять у меня автомобиль и реализовать его на торгах по стоимости ниже рыночной. Когда я работал в данном банке, то неоднократно от Константина поступала информация о том, что у него имеется дополнительный источник дохода от реализации арестованных и изъятых авто через знакомых автодилеров. 10.09.2024г. позвонил на ГЛ Банка и оформил заявление в устной форме о замене сотрудника, работающего со мной, т.к. считаю, что сотрудник имеет личный финансовый интерес при работе с моей задолженностью и будет действовать, исходя из своих личных интересов, при выставлении условий по дальнейшему погашению данного кредита. Но ответы на свои заявления я до сих пор не получил. Надеюсь быть услышанным и надеюсь, что банк пойдёт навстречу и рассмотрит возможность заключения досудебного мирового соглашения на приемлемых условиях, с учётом всех факторов, а именно: наличие иждевенцев (двое несовершеннолетних детей), престарелых родителей и тот факт, что данный автомобиль используется для перевозки двух несовершеннолетних детей до места обучения, кружков,секций. 

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Все условия кредитного договора были доведены до Вас перед подписанием его обеими сторонами.  

Соответственно, выполнение всех условий Договора является обязанностью сторон. 

На основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с реквизитами предоставленными Банком и установленным графиком платежей. 

Дополнительно отметим, что специалисты Службы Экономической Безопасности работают в правовом поле на стадии досудебного урегулирования вопросов, согласно регламента.

В связи с ненадлежащим исполнением Вами своих обязательств по кредитному договору образовалось просроченная задолженность и Банком было принято решение о ее взыскании в судебном порядке.

Пересматривать договорные отношения - это право, а не обязанность Банка.

При подписании договора, все условия вступают в силу и становятся обязательным для сторон с момента его заключения.

Ранее в Банк поступило Ваше обращение по вопросу заключения мирового соглашения.

Вопрос находился в работе ответственного подразделения Банка.

По результату рассмотрения было принято отрицательное решение.

Письменный отказ будет направлен Вам Почтой России в ближайшее время.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Представитель банка
Представитель банка
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
№ 1 Народного рейтинга банков-2025
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06
+7 800 533-80-95

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Рассрочка Плайт ошибка
Совкомбанк

Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк.  Так вот, зафиксиру... Читать полностью

РАЗВОД КЛИЕНТОВ ПИСАТЬ ОТЗЫВЫ НО БАЛЛЫ НЕ НАЧИСЛЯЮТ.
Совкомбанк

Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью

Игнорирование обращений
Совкомбанк

07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Банк не может решить проблему, которую создал сам. Плачу автокредит . с картой халва при условии 5 покупок на 10000 моя % ставка ниже по автокредиту. Что прописано в договоре!!! Но банк посчитал что у меня каким-то образом услуга 10 покупок на 20000
Совкомбанк

Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Где я могу могу дополнить отзыв ?
Совкомбанк

Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь  Читать полностью

Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз.
Совкомбанк

Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью

Претензия №4721507 от 28.08 г.Вологда, ул.Ленинградская, д.71 полная версия предоставлена лично в Банк
Совкомбанк

25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью

Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в банк оформлять?
Совкомбанк

Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Заблокировали карту.
Совкомбанк

История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью

Отказывают в перечисление денежных средств в налог!
Совкомбанк

1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Рассрочка Плайт ошибка
Совкомбанк

Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью

Где я могу могу дополнить отзыв ?
Совкомбанк

Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь  Читать полностью

Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз.
Совкомбанк

Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью

Длительное отсутствие решения по разблокировке счета.
Совкомбанк

Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью

Обращение по сдвиг платежа кредита
Совкомбанк

03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью

Рассрочка Плайт ошибка
Совкомбанк

2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила.     И в... Читать полностью

ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕРРОРИЗМ С ОФИЦИАЛЬНЫХ НОМЕРОВ СОВКОМБАНКА
Совкомбанк

2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью

Учет кредитных каникул в сроке просрочки по кредиту
Совкомбанк

По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано:   — начало текущей про... Читать полностью

Бесконечные звонки от совкомбанк финансы!
Совкомбанк

Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью

Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что?
Совкомбанк

Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как снять ограничения
Ozon Банк

Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Возврат денежных средств по услуге "Сделка с гарантией"
Сбербанк

При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью

Банк списал комиссию с личных денег клиента, образовавшихся сверх лимита по кредитной карте.
Альфа-Банк

03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью

Претензия. Банк не зачисляет деньги 10 дней с момента перевода
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств   1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью

Почему Яндекс Сплит не уменьшает лимит кредитки? В одностороннем порядке устанавливают кредитный лимит и не уменьшают его по личной просьбе
Яндекс Банк

Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью

Отмена звонков от банка
ОТП Банк

Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью

ОТВРАТИТЕЛЬНО ВСЕ!!!!!!!!от и до!!!!самый худший банк который я встречала!!!!!
Ozon Банк

Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Как закрыть карту кредитную
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью

Кредитная карта с обманом
Альфа-Банк

Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Как найти патентни чек. Оплатила наличка
Сбербанк

Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью